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全国百家医院尝试借微信搭建“智慧医疗”计划

文章来源:医疗旅游发布日期:2014-10-25浏览次数:15023

          目前全国范围内已有100多家医院正在尝试借助微信搭建“智慧医疗”计划。 
         上海市微信智慧医院诞生 
         10月15日,上海市微信智慧医院——上海市妇婴保健院正式上线微信全流程就诊。即日起,患者在该医院就诊可直接通过微信实现诊间支付和医保实时结算,预约、挂号、电子报告、账单查询等都能使用微信随时完成,大大简化了看病流程,节约就诊时间。 
         上海市妇婴保健院的微信智慧医院模式是依托微信的“智慧医疗”解决方案,以“公众号微信支付”为基础,结合微信的移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权等能力,把传统医院的医疗就诊服务“移植”到微信平台,利用微信的即时通讯及社交属性,让市民的医疗就诊更便利。 
         而在这背后,问世3年多的微信经历了三个阶段:一是从连接人与人沟通的“人联网”阶段,这是商业化的基础;当阶段实现之后,微信开始做一些连接线下商户的产品和基础功能;而现在的微信商业化已经“进化”到,通过“连接一切”的能力,正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。即以微信公众号微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。 
         探路诊间支付

         诊间支付,是上海市妇婴保健院区别于其它微信智慧医院的特色之处。 
         在以往的微信支付实践中,患者需要逐笔对相关诊疗费用进行确认和支付,当项目较多时,操作起来比较麻烦。上海市妇婴保健院采用院内账户与微信支付联动解决了这一问题,患者在进行相关支付前可以预先通过微信向院内账户充入一定金额,之后的每次支付的自费部分就会自动从该账户余额中扣除,同时医保患者也可以通过诊间支付的模式完成医保的实时结算,大大提高了支付的便捷性。 
         对于患者微信充值余额的管理,上海市妇婴保健院实现了“当日退”。当每天诊疗结束后,系统会自动检查当日患者的充值与消费情况,并把未用完的充值余额退回给该患者的微信关联账户,患者无需操心充值余额的退费问题。
在微信公布的“智慧医疗”解决方案中,微信预约挂号,全流程微信支付,减少患者排队等候时间;查询排队情况;医技检查结果微信随时查看……这些智慧服务,该院也都已随着微信智慧医院的上线而实现。 
         微信撒网智慧医院

         数据显示,现在已有广东省妇幼、粤北人民医院、武汉口腔医院等100多家医院正在尝试借助微信搭建“智慧医疗”计划。 
         以广东省妇幼为例,由于全流程微信支付,患者减少排队等候,此外微信还打通了查询排队序号,到号微信提醒以及药单、检查单电子化等功能,从今年6月至今,通过微信“智慧医疗”解决方案,广东省妇幼的微信公众号已有12000多位用户通过微信支付结算了6000多笔订单,交易总额超过21万。 
         “通过搭建微信智慧医院,从简化看病流程、实现医疗移动信息化入手,推进公立医院的智慧医疗落地,为老百姓提供更加便捷的医疗服务,已是医疗行业的一大趋势”。作为上海市尝试利用微信平台为公众提供医疗服务的公立医院,上海市妇婴保健院相关负责人表示通过和微信及上海齐脉公司合作,他们正在计划用微信推进更多智慧医疗服务的实施,如利用微信支付实现住院费预缴、用微信的推送功能每日推送账单等。 
         在易观智库分析师郭阳看来,“BAT的医疗布局都是在发挥其自身优势的前提下进行的,目前还谈不上谁跑得更快。”特别是目前中国移动医疗产业的市场规模正逐年增长,国内人口老龄化的问题日渐凸显,医疗资源的供需缺口明显扩大,各大厂商目前都在拼资源和技术,在产品不断研发、优化的过程中,业内的跨领域竞争已较激烈。