家用医械加码电商渠道拼服务

         近日在上海举行的第二届电商高端峰会上，欧姆龙健康医疗（中国）有限公司发布了2014年销售数据、2015年市场战略以及在传统渠道及电商渠道的发展规划。该公司总经理宍户康文表示：“2015年，欧姆龙健康医疗事业在中国力争实现13.9亿元销售额，同时，在市场战略方面持续完善三大领域产品线建设，保持传统渠道和电商渠道平衡发展。” 据记者了解，不仅外资企业加码电商渠道，鱼跃医疗、九安医疗等本土医疗器械企业也加快了电商模式布局。 
         电商进入“服务驱动”时代 统计数据显示，2014年国内医疗器械销售的主要渠道依然是医院、药店及专业的医疗器械店。在零售市场，传统零售业销售额约为454亿元，占74.18%，电商渠道崛起，销售额攀升至158亿元，占25.82%。 CNNIC（中国互联网络信息中心）分析师陈晶晶指出，在医药电子商务迅猛发展的今天，市场已进入成熟发展阶段，市场特征也由“价格驱动”转变为“服务驱动”，如何利用电商为己所用，成为摆在所有制造商面前的问题。 记者了解到，在渠道方面，欧姆龙在如何保持传统渠道与电商渠道平衡发展上做足了功夫。该公司总经理宍户康文告诉记者：“在发展电商平台之初，欧姆龙就将传统渠道和电商渠道，甚至是授权电商和官方旗舰店的产品进行了不同的定位，使其在产品上形成差异化，以避免各渠道之间的利益竞争。” 从欧姆龙销售数据来看，2014年，传统渠道依然是主要销售渠道，销售额占整体销售额的70%，而电商渠道中，授权电商的销售额占整体销售额的80%，官方旗舰店占20%。 跨国公司将电商布局提升到战略层面，可以看出国际家用医疗器械制造企业对中国互联网医疗的重视。 有企业人士告诉记者，他们在电商渠道方面不追求平台的“量”，而是更重视平台的“质”，与授权电商共同努力，全面提升服务水平，优化顾客体验。 欧姆龙网络事业本部企划部部长张悦告诉记者，今年7月欧姆龙将组建一支专业的电商售后服务团队，为所有授权电商平台做产品培训，引导顾客去线下网点做产品检修、校正等。 　　
         国内龙头布局互联网 实际上，国内家用医疗器械企业也没有轻视电商这个商家必争的渠道。 2015年，作为国内医疗器械龙头企业，欧姆龙在血压计、制氧机领域的主要竞争对手，鱼跃医疗在互联网医疗领域也开始逐渐涉足，成立了苏州医云公司作为其未来互联网的平台公司。而牵手红杉资本也让鱼跃医疗在互联网领域的布局充满想象空间。 国泰君安研究报告表示，目前鱼跃医疗“OTC院线电商”三管齐下。在线上电商渠道方面：鱼跃医疗通过开发天猫、京东等网上商城，并搭建自有网站社区，切入医疗器械电商领域，这有利于线上线下形成协同效应，促进产品快速增长。 而对苏州医云公司的收购是除了内生增长外，鱼跃医疗通过并购的方式来加速互联网医疗领域的外延性布局。 
         另外一家国内家用医疗器械的领军企业——九安医疗则依托硬件优势积极转型，在移动医疗领域目前处于领先地位。 2014年7月初，九安医疗与微信平台合作，发布了微信版iHealth智能手表；同年8月9日，九安医疗宣布其iHealth云血压计BP5登陆微信平台，并于8月11日在京东商城开始公测预售。九安医疗证券事务代表表示，尽管公司还将以争取拓展医院渠道为主，但京东、微信等仍将是重要渠道之一，并希望借力移动互联网发展，树立自有品牌。 2014年9月，九安医疗还宣布了与小米的资本合作方案。小米以2500万美元，入股九安医疗旗下子公司iHealth，占股比例20%。据悉，九安医疗与小米的合作效果已经开始显现。在今年5月8日的米粉节上，iHealth智能血压计当日销售量破16000台。据悉，其后续的爆款还在研发中。