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红桥区医保局提升医保服务能力建设水平切实做好职工医保缴费年限核定工作

文章来源:市医保局发布日期:2024-07-10浏览次数:4

为进一步提高医保服务质量,不断优化营商环境,红桥区医保局持续加强医保服务能力建设,提升服务水平,切实做好职工基本医疗保险缴费年限核定工作。

一是开通智能服务。202411日起,职工医保缴费年限核定可通过线上智能模块办理。本市职工医保实际缴费年限以系统记录的年限为准,视同缴费年限结合与人社部门交互的职工基本养老保险缴费年限以及跨省(含军地)转移接续年限等因素,通过系统进行核定,更加方便高效。

二是提供便捷服务。明确工作指南和操作流程,对于需要线下审核的异地年限核定等问题,开通电话服务和邮箱办理渠道,接收电子版材料,让办事群众少跑路;与医保红桥分中心加强协同配合,提高工作效率,迟48小时内完成线上核定,为办事群众提供一站式办理服务。

三是进行贴心服务。明晰各岗位人员职责,持续优化服务态度,提升群众体验。开展业务科室全员培训,提升工作人员政策理解能力和业务服务水平,全力确保参保单位和参保群众享受随到随办,限时办结的贴心服务。