口腔医疗设备的发展方向

中国的口腔医疗服务市场已经随着中国经济水平的不断提升而曰渐壮大，但始终困扰着我们的一个问题就是目前没有一个专门为口腔医疗专业服务的宣传渠道和宣传模式的存在，这一市场环节的缺失大大影响了口腔医疗服务市场的加速发展。我们投资了几十万甚至上百万购置先进的医疗设备、雇佣高超的医疗技术人员、营造卫生整洁的医疗环境，翟烩一切都准备就绪了却才发现不知道我们的客源在哪里。

　　医疗服务行业有着不同于其他行业的特殊性，不是你把"台子、架子"搭好了就可以大张旗鼓地招揽生意了，它需要人们——也就是患者有一个逐步了解、渐渐认同、终产生信任的漫长过程。就算我们还有余力在各种媒体上花大价钱打出广告，但长时间的广告营销是非常消耗精力和财力的，恐怕没有哪个诊所会选择长期在各种媒体上做广告，因为毕竟口腔医疗行业经营的日常开销也是一笔不小的费用。而且您把自己的宣传放到各种纷乱复杂的广告堆里您觉得会有多少患者会看，就算他们看了也不会相信。无疑在传统媒体上宣传自己会大大降低自身专业程度的权威性，毕竟现在虚假的医疗信息充斥在各种媒体广告中严重的影响了专业广告的公信度。而且作为医疗行业中一个十分特殊的专业——口腔医疗专业又是可以完全独立出来的一个行业，所以我们的宣传渠道和宣传模式完全可以从失去公信力的繁繁种种的医疗广告中独立出来自成体系。

　　口腔医疗服务市场是一个以专业技术的实际操作为主的服务性行业，这里重复两次的一个词"服务"就是我们要首先重点讲到的一个问题。如果您觉得我所说的这个词并没有什么重要那就说明您已经落后于现代的商业意识的发展了，因为现在无论是什么行业只要是与人打交道的都不能避免面临一个如何提供服务和怎么提供服务的问题，毕竟您生产什么样的产品和提供什么样的服务都是针对个体的人。服务的本质在于让被服务者接受、认同并乐于继续接受以后的服务，所以提供服务者的态度至关重要，并要以服务对象的思维方式去检测你所提供的服务是否能够满足甚至超出他（她）们所能接受的程度。其可划分为"技术服务、人文服务、环境服务"三部分。

　　1、技术服务就是雇佣成熟的医师提供给您的患者好的专业医疗服务，这里包括医疗技术人员的专业技术考核（定期制度化、表格化）、专业知识的继续教育（自主化）、医疗道德的培养（一贯化）、"合理"营销意识的学习（灵活化）。

　　2、人文服务就是营造一种专属于您自己的服务文化氛围，类似于现在人们所提倡的企业文化。它与您的文化气质和职业素养有直接的联系，并通过您的努力和影响传达给身边的工作人员，使得您的团队始终保持围绕着这个主题而展开一切经营行为，并得到您所服务群体的认同。如果没有得到他（她）们的认同，那您面临的要么是重新选取适宜的营业环境，要么就是改变自己去努力配合您服务群体的要求。

　　3、环境服务可是口腔医疗服务中资金比重所占大的一部分，随着人们生活水品的不断提升对就诊环境和就诊档次的要求也越来越高，不仅诊所环境要卫生整洁还要求诊疗设备安全舒适疼痛程度小。这就迫使我们从业人员不仅要花重金按照客户的需求进行诊所布置，还要购入先进的诊疗设备以减轻病痛提高病患的满意程度。因为现在人们的要求越来越高再加上诊所间竞争又那么激烈，如果你不能提供给客户好的服务势必会使很多高端患者流向其他的竞争者，而你却只能服务于中低收入人群重复着高劳力低附加值的"小作坊式"的经营模式。