远程会诊网激活医疗资源

甘肃省远程医疗会诊中心的建设创下了国内三个“”：国内个实现覆盖全省市县级医院的远程医疗会诊网络；个免费为基层医院建立远程医疗会诊系统的省份；创下远程医疗会诊服务低的收费标准55元／人次。远程医疗会诊网络充分发挥了大型公立医院对基层医院的帮扶作用，使欠发达省份有限的医疗资源发挥了更大的作用。
　　着力解决基层实际问题 由于甘肃地域偏远，经济落后，远程会诊网络建设中各县区医院资金短缺，甘肃省人民医院克服资金极端紧张的困难，积极调整，利用有限资金用于远程会诊网络的建设，截至目前已免费为甘肃省168家基层医院安装远程会诊系统及音视频设备，使该省边远地区群众得到更好的医疗服务成为可能。此外，该省农村群众经济困难，建网初期，考虑到省内具体情况，并避免完全免费可能造成的远程会诊网络过度无效占用问题，省人民医院特别制定了55元/次的低廉费用。他们还针对网络医院不同需求，组织相关专家赴当地医院进行教学查房、授课、义诊、专题讲座、联谊等帮扶措施。

　　改变落后意识 建设初期，由于部分基层医院对远程医疗认识不足，担心患者借此转院等原因，在网络建设过程中配合不力，为此甘肃省人民医院针对特定对象进行了耐心细致的说明，并在服务注意事项中制定了特别要求：严格禁止主动引导病人转院；对急需转诊的患者提供积极帮助。此外，该院逐个解决所遇到的难题，以论坛交流、走访交流、事例说明等方式，使基层医院理解了远程医疗对基层医疗工作的实际意义，并将远程医疗会诊对网络医院的意义系统归纳，以画册宣传形式分送全省各基层医院。

　　提升专家团队的服务 该院认真筛选远程会诊网络专家服务团队，对会诊专家进行远程操作系统的规范化培训；以制度规范远程医疗服务，严格执行远程医疗会诊服务流程；使用礼貌用语，避免服务禁忌。

　　完善远程会诊网络架构 目前，中心已经建立起国内医院→甘肃省远程医疗会诊中心（甘肃省人民医院为主）→市、县级医院→乡镇卫生院四级完善的远程会诊网络构架。在甘肃卫生厅的统一部署下，2011年中心即将完成省内1000家乡镇卫生院加入会诊网络工作，截至目前已安装、培训近400家。同时，与100多家基层网络医院签订了帮扶协议，形成了医院、科室、医生三个层面的友好协作关系。

　　尽管目前中心建设取得了令人瞩目的成绩，但现阶段甘肃各县区能满足远程网络运行的必备条件依然不足。许多地区各项检查资料仍在沿用落后方式收集上传，用于远程医学继续教育所必需的网络条件及播录设备缺乏。因此，需要争取政府的有力支持，不断优化网络环境、软硬件设施，调整补充各专业远程诊断需求，达到国家统一标准。