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医疗行业方案商新拓展 以差异化能力占先机

文章来源:电脑商情在线发布日期:2013-01-12浏览次数:30836

        随着全社会信息化程度的提高,物联网、云计算逐渐成为热门应用的技术,医疗行业朝着网络化、远程化、无线化的方向发展,这些新技术不仅能够满足新医改环境下区域卫生信息系统的新需求,而且帮助医疗机构提升服务水平,改善群众的就医体验,从而使方案商打开了医疗行业的机会之门。
服务因需求而变

        目前,医疗行业用户的应用求正在发性着根本性转变。尤其对于一些大些医疗机构,其都在建设统一整合的管理平台,这个平台要支持所有的运营数据,并在此基础上进行数据挖掘,这样一来,此前诸多的独立应用都要被整合到一个统一管理的平台上,要完成这些,就要求方案商必须要有非常强大的集成和专业能力,在业务方向上要锁定更大的范围。一位方案商接受采访时谈到,“以前我们做的只是一个个独立的项目,多算得上是集成项目,而现在,我们是站在应用级解决方案提供商的角度去跟用户谈他的临床、管理以及基础架构构建,谈他未来的三年规划、五年规划。令人高兴的是,在与客户的交流中,我们已经可以给用户很多的建议,在一部分客户中,我们已经拥有了相当一部分的主导权。”
差异化道路专业化服务

        近年来,医疗信息化市场不断升温。相关数据显示,2010年中国医疗信息软件市场规模已达到约21亿人民币,并以每年20%的增长速度快速成长,在整个医疗领域(公共卫生领域和医院领域为主)的信息化中,医院信息化建设仍然是医疗信息化市场的主体,医院的IT投资约占医疗信息化总体投资的75%。 
        据记者了解到,近两年来,方案商拿到的千万级大单已屡见不鲜。现在项目越来越大,单纯靠销售人员去直销,可能获得的市场份额会比较差,第二用户对解决方案的了解可能不够深入,因此,医疗方案商必须走差异化道路,以公司的整体服务能力服务用户的整体需求。然而差异化能力的形成大一部分来自专业服务能力。目前,在神州数码医疗事业部,有一半以上员工为研发人员;对于项目经理、项目设计人员,至少要求10年以上从事医疗行业应用、研发及项目管理经验,销售的入门条件至少有5年以上的行业经验;其咨询部也聘请了行业专家的同时,还签约了多位知名外围专家组织专家团队,为用户提供临床咨询和管理咨询服务。 
        实际上,在政策和需求的双重驱动下,新医疗信息化系统的不断完善,数字化医院、社区医院、区域医疗将业已成为医疗信息化建设的重要方向。其实,越来越多的大型医院开始与下面的一些县级医院进行收购整合,以形成一个医疗集团,这样的好处就是让当地优势医疗资源能够进行有效共享。” 
        围绕数字化医院和区域卫生信息化,一些方案商重点聚焦两个方向:一是在临床应用方面,包括未来进行数据整合,实现临床数据中心;二是区域协同方面,如区域文档共享,电子病例共享等。具体到运营方式上,方案商将考虑与运营商的合作。“毕竟中小规模医院在信息化投入上比较少,又缺乏专业的管理人才,如何为客户做一些应用,来解决目前的现状,这也是他们想通过云计算方式以及SaaS服务方式为中小客户解决医院信息化问题。 
        与此同时,差异化还体现在方案商必须要在产品和方案方面做出自己的特色,因此方案商要不断强化自身服务能力,尤其现在很多集团化医院出现,其对方案商要求也相对更高,一些医疗卫生系统和机构开始考虑引入托管服务模式。如果能够及时准确地把握好这些应用需要,方案商必须进一步巩固并放大其竞争优势。
        伴随国家新医改的持续推进,一些在技术、资金、整体解决方案及服务等方面综合实力显著、且具备差异化特质的方案商将获得更大的发展机会。