家用医疗器械消费存在信息不对称

　　2014年春节期间，家用医疗器械销售火了。然而，对于家用医疗器械潜在的安全风险，很多消费者并不是十分了解。
　　医疗器械按使用形式分为有源和无源两类。由于家用医疗器械一般不侵入人体或被植入人体，几乎不具备高风险，因此不少消费者认为使用家用医疗器械不会出现什么大问题。然而，即使是常备、简单的家用医疗器械，也存在安全风险。例如，家庭常备的水银体温计，小孩是不能单独使用的；使用家用制氧机时，必须远离火源，以免引起火灾；使用医用气垫床时，要密切关注使用者的皮肤状况……可是，有些商家和销售人员为了不影响销售，在介绍产品时有意避开产品的风险信息不谈，由此导致买卖双方信息不对称，给用械安全带来了一定风险。
　　按照消费特征区分，家用医疗器械市场可分为礼品型消费市场和自用型消费市场。礼品型消费市场的购买者有一个突出的特点，就是很注重“面子”，也就是包装，品牌、质量和价格列于其次。这给不法商家提供了可乘之机。自用型消费者市场的购买者则大多是中老年人。老年人在消费时往往从众心理较强，对价格非常敏感。因此，一些商家就采用各种手段来刺激老年人的购买欲，例如开展体验式、亲情式营销，赠送小礼品、开办健康课堂和提供免费旅游等。一位处理过很多医疗器械投诉案例的监管人员表示，有不少老年人在听了讲课后受到鼓动非要购买，子女不同意也劝不动，老年人买了以后不久就发现上当了，于是跑到药监部门来投诉。
　　改变家用医疗器械的消费误区，有赖于转变消费者与厂商、卖家之间产品信息不对称的状况。厂家、商家应该主动为消费者提供产品信息、风险提示，使消费者买得放心、用得明白。监管部门有必要开展有针对性的宣传，让用械知识进入百姓家庭，使人们像重视药品安全一样关注医疗器械风险。例如，与街道联合，把老年人组织起来，普及用械知识；把免费体验店记录的老年人的通讯方式收集起来，做一个短信平台，定期发布医疗器械常识。消费者尤其是老年人，则要主动学习和掌握用械常识，学会防范用械风险。