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南昌大学二附院:“银医”系统全方位服务百姓就医

文章来源:中国数字医疗网发布日期:2014-04-12浏览次数:19353

        当医疗信息技术发展到一个阶段时,越来越多的医院希望借助IT技术提供便民服务,让患者享受到优质、价廉、便捷的医疗卫生服务。在此方面,南昌大学第二附属医院(以下简称南昌大学二附院)进行了多方面创新,走在了全国前列。该医院借助信息化,研发打造了全方位的便民措施,便民服务成为该医院数字化建设的一项重要内容。 
        2013年下半年,南昌大学附二院启动了“银医”服务系统建设。“我们建设该系统,是为患者提供方便的挂号、缴费、排队、取报告、查询等其他门诊流程相关的服务,分流挂号患者,缓解门诊窗口排队压力,实现患者方便快捷的医疗服务,展示医院良好形象,提高医院的门急诊业务处理能力,有效缓解门诊患者排队问题,方便患者就医,从而解决患者看病难的问题。”南昌大学附二院信息科科长熊科亮表示。 
        截至目前,南昌大学附二院的“银医”服务系统已建设了两期:期是2013年11月初上线,第二期则于4月12日正式投入使用。 
        与五家银行合作开通“银医”系统 
        熊科亮介绍,南昌大学附二院的“银医”系统共包括五个部分:住院部查询,在所有住院楼层都安装了一台查询机具,方便住院患者查询相关费用信息与检验检查信息,共安装了27台;7台自助报告打印机,用来打印检验与检查报告;门诊各层楼都安装了自助机具,患者持银联卡可在自助机上建卡、挂号、缴费;研发了“我要就医”APP,患者在手机上安装后,可通过该APP进行预约及在线挂号;患者可通过“我要就医”APP、自助机、医生诊间电脑以及医院官网进行预约挂号,实现了四位一体的预约。 
        据了解,南昌大学附二院与建设银行、工商银行、农业银行、交通银行以及南昌银行合作,这五家银行为其提供了“银医”系统软件开发、硬件设备、网络改造和自助机具,而患者自助机具上挂号、缴费,并非只能用这五家银行的银行卡,而是凡有银联标志的卡都可以,方便了患者就医。 
        方便医保卡患者缴费 
        到目前为止,南昌大学二附院不但在自助机上实现了各种银联卡建卡、挂号、缴费及费用查询,还满足了不同医保病人的各类医保卡自助缴费。满意度问卷调查不但可以在自助机上进行,也能在手机上完成。 
        患者可以借助自助终端机,查询门诊与住院期间发生的费用信息、医院介绍、科室介绍、专家介绍、药品及项目物价、预约信息等查询等。 
        该系统还可以对排队等候人数进行管理,患者借助手机就可实时查看前面的等候人数,减少大厅固定等候人数,给患者营造一个大厅不拥挤的等候区。 
        南昌大二附院会将检验与检查结果及时推动到患者手机上,让门诊与住院的患者通过手机知道检验检查结果;

熊科亮指出,南昌大学附二院的“银医”服务系统还将进行第三期建设,第三期主要集中在以下两个方面:患者可通过微信挂号,并支付各种医疗单据;患者可通过支付宝支付医疗单据。据悉,第三期将于今年下半年上线。其终目的就是方便百姓就医,解决患者的预约、挂号、缴费、报告打印、就诊提醒、就医查询等一系列问题,缓解患者就医排长队现象,真正起到便民惠民作用,全方位服务百姓。