医改之声：商界大佬如何献计于医疗难题

　　17日上午，三位商界大腕在北京国家会议中心见面了，分别是杭州娃哈哈集团有限公司董事长兼总经理宗庆后、奇虎360科技有限公司董事长兼CEO周鸿祎、万通控股董事长冯仑。您可能会奇怪，这三个领域不同的大腕聚在一起是要商量什么商界大事吗？答案是，他们要为老百姓非常关心的看病难、看病贵问题出谋划策。他们能为医疗难题找到解决方向吗？
　　三位大腕，三种风格。先来说说已经是商界前辈的宗庆后，他的风格是发现问题就要想办法，他说大医院恍若闹市，而小医院却门可罗雀，看病难，难在去大医院难，于是他建议：加大对县级医院的投入，包括设备，包括人才。
　　宗庆后：今年国家加大对地县级医院的投入，提高医疗设备的水平，鼓励人才下去，我想你给他收入高点还是有人会下去的，对吧？你现在是一个方面，大医院成长比较快，小医院就是成长比较慢；第二个，小医院的收入比较低，国家是不是要鼓励人下去了，要采取优惠的政策。同时也可以把省的县市区市级医院组织医疗集团，人才进集团这个我认为就比较容易进行，提高国际医院的诊疗水平，同时也培养了人才，提高了地县级医院的声望。
　　看病贵，在宗庆后看来，主要贵在药上，怎么解决，他的建议是：药品定点生产。
　　宗庆后：建议国家对药品实行定点生产，实现药品专卖，至于药厂给他制定合理的利润，直接卖到地市的医药公司，医药公司直接分到医院，这样子流程环节的通路给它舒展，同时给他制定合理的利润差价，把药物价降下来。
　　可是企业可能会说了，研发新药我们也是顾虑重重，那对于这样一个难题宗庆后认为应该交给专门的机构来做。
　　宗庆后：建议组织科研机构进行药品开发，加大科研投入，并制定相应的激励机制，加快药品的开发，替代价格昂贵的进口药，从而降低医疗成本。
　　再来关注互联网大佬，做互联网的，不能不关注用户的感受，周鸿祎对此受益匪浅，于是他一再强调，如果忽略了互联网用户至上的本质，就很难在价值链当中产生大效益，这样的道理同样也适用于医疗领域。
　　周鸿祎：这两天我也在看网上看医患关系，后我看公说公有理、婆说婆有理，像我这种外行，典型的医疗行业的小白用户，后我都搞不清谁有道理了，我在想我们有没有可能在我们医院消费的生意之外，我们有没有说把患者能看成用户，我们能有一些跟用户长期的一种联系，如果谁能创造这样一种有价值的服务，我觉得他可能是改善医患关系的一个开始。
　　周鸿祎认为，把用户体验做好，让用户可以感受到良好的服务十分重要。在医疗行业，强化“体验为王”的原则，对于处理好医患关系将会发挥不小的作用。
　　周鸿祎：体验并不是说你要给用户提供说送他一万块钱，举一个例子，几年前有一次去一个医院，我腿摔折了，拄着拐杖，反正我永远搞不清医院谁设计的这个流程，一会儿在这儿划价，一会儿到那儿挂号，一会儿到这儿取药，一会儿到这儿拍片子，反正我就楼上楼下跑的不亦乐乎，实际上你会发现就这么一个微小的细节，后其实医院还是给我解决了很大的问题，救死扶伤，但是他会在一个细节上可能让他的用户感觉很不爽，所以这就是体验的问题。
　　地产大佬冯仑三句话不离本行，他早就开始了地产和医疗的合作，只是和公立医院的接触难上加难，当他转而投向民营医院的时候，眼前又是一片新的天空。
　　冯仑：这一些民间医疗的服务非常之好，他们一定是客户至上、体验至上、服务非常好，虽然有过度服务的嫌疑，但是服务仍然是他们的强项，我们就和服务系为主的民营医疗建立了非常广泛联系，他们都到哪儿，我们就把房子给他做到哪儿。而我们做房子之前会征求他们的意见，按照他们的要求专业化的设计，全球有做医疗建筑专业的一些设计机构，然后来为他们服务。在他们还没有入住的时候我们会把租金就谈好，如果国有医院、国有的医疗机构不改变他们在运营投资，特别是物业方面的一个关系，那么如果靠传统的方式自己去到财政拿钱，然后去找设计，然后盖房，后自己开医院，不改变这个方式，公立的医疗发展就会大大的受到限制。