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陕西将用三年时间提升医疗服务水平来改善医患关系

文章来源:陕西传媒网发布日期:2015-04-24浏览次数:11339

  省卫计委4月22日发布《陕西省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》。自2015年起,我省将用3年时间,努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,使医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,医患关系更加和谐。
 

  在推进预约诊疗服务方面,《方案》要求,三级医院开展预约诊疗服务,通过自助预约、网络、银行卡、114、短信等多种预约方式,逐步增加门诊预约号源,对预约诊疗患者优先安排就诊、优先安排住院、优先安排检查。三级医院逐步增加开放预约的号源比例,2015年底,三级医院预约诊疗率≥30%,复诊预约率≥60%,口腔、产前检查复诊预约率≥70%,2017年底分别达50%、80%、90%。二级医院逐步开展预约诊疗服务。二级以上医院要为基层医疗机构预留足够的号源,以便于推进分级诊疗和双向转诊,并优先安排基层转诊患者就诊;开设夜间普通门诊、错时专家门诊,减少患者集中排队等候现象,引导患者均匀选择就医时间。
 

  根据《实施方案》,2015年底,各大医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟;大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48小时;常规检查项目出具结果不超过30分钟;急诊检查随到随查随出结果。至2017年,同级医疗机构间实现有关检查结果的互认,下级医疗机构认可上级医疗机构检查结果率达到。
 

  《实施方案》还对强化医疗质量、加强合理用药、改善住院条件、开展患者随访、院务公开及诊疗服务收费、患者投诉等各方面进行了规范和明确。