智慧医疗别忽视了老年人群体

        在各大医院都能看到排长龙的现象，无论是挂号窗口、缴费窗口，还是各个科室。看病难问题长期存在，也让“黄牛党”找到了商机。在这个互联网时代，医院是否也能与时俱进呢？这是不少患者的心声。昨日报道，龙岗区中医院开通了“移动医疗服务平台”，让患者通过手机轻松完成挂号、缴费、查看检查检验报告等就医环节。 
        “互联网+”概念早已深入人心，渗透到人们生活的方方面面，让人体验到了互联网带来的便利和高效。不久前，笔者在《2015深圳市互联网发展状况研究报告》中看到，在深圳这座“互联网城市”，总体网民规模达到897万，与全国平均水平相比高出30个百分点以上。而且，手机是深圳网民媒介接触介质，占比高达75.5%，人们利用手机了解每日资讯、阅读小说、购物、炒股……笔者的深圳朋友说，去市场买个菜、去便利店买点零食也可以不带现金，扫一扫二维码就可以用微信或支付宝完成支付，方便得不得了。互联网渗透到就医环节，促成智慧医疗实现，自然也是顺理成章的事。 
        “移动医疗服务平台”的出现，让患者节省了不少时间，也让医院在挂号、缴费等环节减少了对人力的依赖，还可以让“黄牛党”失去市场，可谓是一举多得。但不得不提的是，互联网时代让中青年人享受到了诸多便利，但老年人对互联网知之甚少，更甭说灵活使用了。首先，老人们年纪大了，对新事物的接受能力较弱；其次，年轻人缺乏耐心面对忘性大的老人，教了一两次之后，双方便不再提互联网和智能手机这回事了；后，老年人群体大部分使用字大、声音响亮的老人机，少部分使用智能机的老人也极少会用相关功能。然而，在就医群体中，老人却占据了不小的分量。 
        面对智慧医疗，老年人群体极有可能会手足无措。就像当年打车软件横空出世，中青年人打车方便多了，但不懂使用软件的老人们打车更难了。笔者不免担心：当挂号、缴费等环节可以在手机上完成，是否会让部分中青年人图方便而放弃分级诊疗，无形中使得老人就医更为不便？因此，笔者希望，龙岗区中医院在利用手机互联网方便线上患者时，也要为线下的患者留足号。 
        要让老人也享受到互联网时代的智慧医疗，并不是简单的事。既需要晚辈们耐心教，还需要医院根据实际情况在现场提供相关便利。此外，更为重要的是来自社会和政府的关爱，比如开展相关培训或课程，让老年人群体同堂学习，这样既能让老人们在良好的学习氛围中一起进步，还能增进彼此的感情。 
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