知名学者,商业思想家吴伯凡说,过去企业数字化转型有三大陷阱:一个是岁月静好,二是好大喜功,三是虚与委蛇。今天,企业数字化已经不再是被动行为,而是企业发展道路上的一个新的“生门”,踏进去可能会是一番新的天地。
年富力强的平安健康医疗科技有限公司,这个平安小的儿子就是一个典型的例子。
是公司,也是科技公司
一些医疗科技新势力,是从医疗健康服务母体中衍生出来的。这些始于业务自身需求的科技平台,日后发展成了一种生态圈内的通用工具,开拓了新的市场,为企业发展进化趟出一条新路。
中国平安医疗 AI 平台总经理、平安医疗信息安全所所长谢震中告诉HC3i,“科技的需求首先是来自业务,但科技的成长带来了新的惊喜”。比如:一个AI反欺诈模型,能够从根本上控制商业保险里面的运营成本和效率,如果控制得当能够从每年一千多亿的理赔中减少多少浪费?对于集团内部来说是在挣钱,何况挣钱之道还能帮别人挣钱。“平安医疗科技不只是服务平安集团内部,还能为政府、外部保险公司、金融公司提供医疗质量的监管核查,提升整个医疗市场的效益并节约成本,实现整个市场健康有序的发展。”
“未来很多公司基本上都是科技公司,只不过平安走的更快。”英特尔公司市场营销集团行业解决方案部中国区总经理梁雅莉说。
2017年,平安的营收近万亿元人民币,净利润大概千亿元人民币。参照国内医疗信息化企业年营收数十亿的规模,平安医疗科技跟几个“哥哥”相比,盈利能力令人堪忧,为什么要发展医疗科技呢?
纵观平安旗下医疗相关机构,包括:
平安医保——保险、医疗
平安好医生——互联网问诊
平安万家——连锁诊所
平安好医——第三方影像中心
平安医疗科技——科技支撑平台
每个业务都具有顽强的生命力和成长力,然而每一个又都离不开科技的支撑。谢震中说,“中国医疗市场在变,医疗科技的机会很多。”当变革中的医疗产业遇到ICT、AI,医疗行业的“游戏规则”正重新被定义,有机遇,也有挑战。
以时下热门的肺结节筛查为例。对于保险公司和政府来说,提前发现肺结节人群并进一步确诊是不是癌症将直接影响医保资金、医疗成本的支出,所以科技对于业务来说非常重要。平安用AI把专家的经验、能力复制给村医,让他更有能力去服务病人,“即便AI带来的不是的专家诊疗能力,只要50%对于村医来说也是进步。”
如果福特在世,也会做AI
做企业需要充分了解用户需求,但很多时候用户并不知道他的需求是什么。
吴伯凡说,如果福特到大街上问人们需要什么样的车,一定是更好的马车,因为人们不知道他们需要的是什么,更不知道汽车可以解决问题。今天每一个行业都在经历剧变,巨头的瓦解只在须臾之间。哪有什么岁月静好,如同淘宝、京东、滴滴的出现,稳定的行业被重置,医疗又会走向何方呢?
乔布斯曾经说“没必要做市场调查,好的市场调查就是对着镜子看一看,看看你自己,问你自己你想要什么,你内心真的想要什么。”很多企业的创始者往往是用户,因为他要解决他个人的问题,正因为理解需求所以能把产品做出来,并不断做到更好。
平安医疗科技是从医保的母体中诞生的,越来越多的医疗大数据公司、医疗AI公司都是这么来的,因为对于医疗行业来说只有身处其中才更能知道他们需要什么,比如时下做数据研究缺少很多工具,这些都不是圈外人可以想象出来的。而新IT让他们有机会自己将需求变成产品。
如何用云、大数据、AI这套新IT体系打造更多产品呢?
梁雅莉说,“回首过去50年来英特尔的发展我们深深体会到,对于一个企业或市场来说,数字化创新不仅仅是一个技术的创新,更是一个跨界的融合,要把技术、业务甚至文化融合在一起,才能够做到真正的转型,才能够实现我们自己的目标。”
混沌才是一个孕育转型的温床,如果所有东西都等明朗之后再去争取就晚了。所以在1998年的时候,当英特尔面对整个企业级市场大潮,推出了至强平台。今天用户对IT企业的要求也越来越苛刻,英特尔也正在转型为以数据为中心的公司,把握好数据的存储和处理。
在平安医疗AI研究体系中,来自中国研究院和两个美国研究院的数百个科学家在思考如何用新IT重新定义医疗,他们希望用好的技术、好硬件和算法。谢震中说,“做AI要有前瞻性的。如果我们用现在基础水平的硬件平台或者是基层平台,很可能没法满足未来3-5年的需求。英特尔为我们提供的测试、应用、研究平台,对我们的支撑是很重要的。”
英特尔有不同的团队一起合作,致力于建立一个能够满足未来3-5年,甚至未来10年各种医疗AI需求的平台。
比如使用FPGA做图形图像处理,需要大量GPU运算。未来如需支持全国数百家、数千家医院,租用成本将达到上亿元,成本挑战非常大。刚好英特尔有至强可扩展处理器的全新指令,用Xeon处理器可以有很好的性能表现。
年入万亿元,平安还需要AI开拓下一个万亿市场
2017年平安的营收近万亿元,净利润大概千亿元。从医保理赔反欺诈AI模型带动的产业升级到AI赋能医生,AI在平安的土壤里疯狂的生长,因为AI让平安看到了下一个万亿市场,而如何抓住这个市场,平安医疗AI显然在积极筹备,“我们拥有强大的、先进的硬件与平台的支撑,就像早期做三维重建一个头颅需要40秒,而现在的三维重建只需要不到一秒。同样,平安的AI从服务能力到用户体验都更胜一筹,因为拥有更强的‘芯’”,谢震中说。
从初的商保理赔反欺诈需求诞生的医疗AI模式到响应五大相邻医疗业务需求,再到响应医保产业更广泛的需求,平安的科技之子正在从星星之火燃烧成燎原之势,以科技贯穿的一个全新升级的医保健康产业正在浮出水面。