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> 卫健委:医疗机构遇患者投诉不得推诿搪塞
卫健委:医疗机构遇患者投诉不得推诿搪塞
文章来源:
中国新闻网
发布日期:
2019-04-01
浏览次数:
81
[卫健委:医疗机构遇患者投诉不得推诿、搪塞]国家卫生健康委日前出台《医疗机构投诉管理办法》,《办法》明确医疗机构应当设置专门的投诉接待场所。医疗机构投诉实行“首诉负责制”,患者向有关部门、科室投诉的,接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门,不得推诿、搪塞。此外,医疗机构应当定期统计投诉情况,统计结果应当与年终考核、医师定期考核、医德考评、评优评先等相结合。
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