医生对线上线下拜访的接受程度
可见,医生对于线上拜访这种形式,总体上还是比较能够接受的。但有一个数据值得关注——只有3.5%接受线下拜访,两者都不接受的占了28.66%。这表明部分医生对于目前医药代表的线下拜访,其实是不满意的。
2 医生更喜欢哪种形式的线上拜访
众所周知,线上拜访有很多种形式,哪些是医生更容易接受的呢?根据调研数据显示,线上学术会议是受欢迎的线上拜访,其次是专业服务医生的APP,第三是微信(1对1)交流。
医生更接受那种线上拜访形式
从以上数据可以发现,打电话是不受医生欢迎的,只有21.97%的医生接受电话线上拜访。
关于打电话的频率,绝大多数医生更倾向一个月以上才接一次医药代表的电话。这个数据也从侧面反映,很多医生确实不太希望经常接到医药代表的电话。
医生更接受医药代表电话拜访的频率
相比之下,医生对于医药代表微信拜访的接受度则更高一些。接受每周微信拜访一次的医生比例达到21.66%。
医生更接受医药代表微信拜访的频率
可能很多医药代表会觉得线上拜访太难了,抱怨医生都不回微信。有些人为了完成任务,甚至对微信拜访的聊天记录进行造假。事实上,从调研数据看,医生并不是刻意不回复,而是看到感兴趣的内容才会回复,有14.01%的医生是普遍都会回复的,不回复的医生只占很小的比例。
医生是否会回复医药代表的微信
此外,对于线上学术会议,绝大多数医生是选择接受的,不接受的占比不到10%。可见在疫情结束之后,医药代表仍有必要继续完善线上学术会议,这能够对线下有一个很好的补充作用。
医生对线上学术会议的接受程度
线上的会议形式可以是知识竞赛、网络直播、厂家在线答疑等等,其中网络直播听课互动是受欢迎。
医生对不同形式线上会议的接受程度
总体而言,医生对于医药代表线上拜访还是普遍呈接受态度的,有22.55%感觉比较满意,有46.82%感觉一般,不满意的比例较低。
医生对医药代表线上拜访的满意度
3 什么内容是医生关注的
上文分析到,绝大多数医生在医药代表微信拜访中,有关他们感兴趣的内容都会回复。那么什么是医生感兴趣的内容呢?调研结果显示,医生更关注相关疾病和诊疗知识,能够根据其临床需要提供相应产品信息,以及医药代表能够有效回答与产品相关的问题。
医生希望在医药代表拜访中获得什么内容
4 医药代表哪些方面有待完善
调研结果显示,目前,医生普遍认为医药代表在工作中仍存在一些问题。比较明显的问题包括专业性不足,过分关注处方量忽视医生的临床需求,重复传递相同的产品信息,以及产品反馈不够及时等。
医生认为医药代表普遍存在的问题
在拜访的时候,有的医药代表没有把握好尺度,过于频繁拜访和打扰,也会引发医生的反感。根据调研数据,医生反感无针对性的群发消息,其次是非工作时间打扰,微信、电话拜访频率太高等。
医生反感医药代表的行为
5 小结
从本次调研的结果看,医生对医药代表看法还是比较正向的,只要我们努力提高自己的专业素质和沟通技巧,一定会越来越好的。
不少人认为,国家带量采购后医药代表会大幅减少。一位有着10年工作经验的医药代表和笔者探讨时表示,这个问题不能这么理解。临床上的医药代表数量的减少但不代表消亡,更多转型到学术化及品牌建设。
他认为,医药代表的价值是不可取代的,包括个人价值和产业价值。
个人价值,是没人能替代你。当你个人的人格魅力和专业的产品能力得到临床医生认可时,即使哪天不在这个平台也没关系,因为你个人已经赢得临床的认可,无论在什么平台一样可以做得很好。
产业价值,是通过个人努力及团队协作,进行真正合规的学术推广,让自身价值与产品价值相结合。在产品推广过程中,通过学术报告及科室文献交流学习,推广预防胜于治疗的理念,体现产品的临床价值的同时,提高临床治疗效果。
价值的高低在于医药代表自己本身。只要努力,医药代表这一职业一样有很好的发展前景。