随着互联网的高速发展，IT行业逐渐浸润到医疗行业，相对于诊所而言，互联网信息化是机遇也是挑战，更为广泛的患者资源是为机遇，如何应用好新模式保留患者资源是为挑战。

  基层连锁诊所的落地，信息化手段成为日常运营管理的好助手，面对基层患者数据众多的情况下，云杏云his如何利用定制化开发，改变千篇一律的“医院式信息系统”，让诊所管理变得更容易?他们解决的又是什么问题?

  从诊所场景出发，定制化开发系统

  云杏his系统是基于SaaS模式下的专业诊所工作平台，建立全流程就诊程序，实现规范化、标准化的诊所一站式管理，电子病历、电子处方、就诊预约、药品进销存管理、患者/会员管理、全国医保接口、集团化连锁管理。

  目前市面上绝大部分诊所软件，基于医院信息化系统基础上进行更改的现状，大多数诊所的实际使用场景及习惯与系统并不匹配，导致使用不畅，诊所运营效率低下。

  在诊所规范标准化的经营管理的基础上，云杏his身处诊所发展场景中，为诊所定制开发，让诊所管理变得更容易。利用云his科学地实现诊疗过程的全面管理，不仅仅提供诊所内部支撑，还可以有力支持诊前和诊后的服务，真正帮助诊所完成互联网化管理。

  解决诊所运营三大痛点：成本、管理、时间

  作为诊所日常运营管理工具，云杏his希望利用自己的系统解决基层诊所三大痛点：成本、管理、时间。

  1.无纸化效率办公，发掘数据资源

  基层诊所医护人员使用全套信息化流程，能够更有序的施展工作，持续保持高质量的工作状态。结构化的电子病历有专业模板库，医生可以便捷地撰写病历;也能随时调取患者历史病历、处方信息，提升此次诊断效率;智能知识库也能帮助医生诊疗更快更准确，患者信息数据在就诊的各个环节录入系统，真正实现“诊所无纸化”。全方位提高医护工作人员的工作效率。

  “诊所无纸化”不仅是将档案资料输入电脑，而是能够在任何时间和任何地方查看患者的相关信息，从中找到所需要的资料，完善客户管理和服务，全面降低运作成本，争取诊所利润zui大化。通过云杏his的数据分析功能可以如实查询每一个患者的就诊情况，从踏入诊所就诊开始，对患者的信息管理就开始了。

  根据一位诊所从业者分享的经历，通过一个患者的数据，医生可以从初诊开始分析如何合理回访和患者沟通治疗方案，zui终使患者同意整体价值10多万的种植牙方案。系统记录着shou次接诊患者的是哪位医生，医生初期是如何与他沟通，到zui后这个患者的电子病历、预约情况、电话回访以及收费情况等，一系列详细的信息清晰透明，患者对治疗方案的接受程度也会更高。

  基于这些数据，诊所老板才可以了解每位患者如何流失、为何流失、对治疗是否满意等等。相比传统诊所从一大堆纸质档案中翻找出患者的案例，而如今系统数据分析，一目了然，只需点击几下鼠标就可以轻松完成。

  除运营成本外，诊所运营存在一定的风险成本。根据法律规定，对因医疗机构隐匿或拒绝提供病历资料的原因导致鉴定不能，该后果应由医疗机构承担。许多医疗纠纷正是由于医疗机构与患者之间信息不对等，而造成双方的损失。

  规范诊治过程，合理使用电子病历，可防范风险，避免医患纠纷，这是云杏his的诉求之一——zui大化的为诊所提供方便、清晰、可记录的流程管理，规避风险。

  2.规范管理体制，提升管理效率

  诊所要做好，不仅仅是诊疗水平提升，诊所也像一个“小公司”，同样存在着管理的问题。利用管理信息平台辅助自己的内部管理，是相当有效的手段。

  云杏his提供从诊所前台、医护、财务、人事行政到管理者等各个平台的每一项工作及运营流程管理，有效地帮助诊所对运营体制进行质量监控和高效管理。

  同时，系统可以为管理层提供科学化的分析数据，帮助经营者预测市场需求、客户需求，进一步形成决策科学;同时信息化平台上可建立内部联系与互动，大大加强团队协作能力，提高诊所整体运作效率。对于连锁诊所来说，共通的信息管理平台，可以省下更多的人力、时间成本。

  3.预约管理，提升患者满意度

  就患者角度而言，云杏his可以从两方面提升患者就诊的满意度：

  一是通过云杏his的预约功能帮助患者通过一键预约，无需排队挂号，让患者分时段就诊，改变以往患者扎堆就诊室长时间等待的情况，达到减少患者就诊等待时间的目的;同时，医护人员可以提前查看预约就诊患者人数，预估工作量，更好地为患者提供快速有效的接待、诊治服务。

  二是无纸化归档，可有效保护患者隐私，方便患者就诊。云杏his能通过患者健康管理，自动归档用户的就诊记录，帮助诊所更好的管理用户健康;通过会员管理、随访管理，整合用户信息，提升客户关系，规范高效的随访计划，提高患者的留存率。

  结语

  没有的诊所，只有时代的诊所，身处快速发展的时代，诊所也需应时而变，在国家大力提倡医疗资源下沉基层的今天，基层诊所也正在改变过去的小、乱、差形象。因此，互联网+诊所管理系统模式成为基层诊所转型的重要路径，从标准化管理入手，接受新的运营模式势在必行。