贵州省人民医院着力解决看病贵看病难问题

近段时间，贵州省人民医院门诊大厅，墙壁上的电子显示屏正上下滚动播出各类药品的名称、规格、单位、价格及生产厂家等，原先设计的划价、收费、取药窗口变为“一站式”服务，药物咨询台的值班人员正向病人家属解疑……

　　“贵州省人民医院的服务质量和技术水平都不错，收费项目透明、合理，医务人员态度也很好，平时看病都会选择来这里。”带女儿来看病的陈女士告诉记者，选择医院看病要考虑能否治好病，收费是否合理，服务态度好不好，这是关键。

　　贵州省人民医院开展“满意在贵州”主题活动以来，从加强职业道德建设入手，树立起以病人为中心的服务理念，着力提高医疗技术服务水平，创建人民满意医院。

　　普外科称得上该医院窗口中的窗口，48个床位，但平时住院病人达80人以上，而且重病患者居多，做开刀手术也较频繁。翻开一本工作记录本，记者看到密密麻麻地写着某某患者某月某日送来的红包数额。护士长党翠云说：“每月都会收到患者或患者家属送来的红包数万元，但医务人员是坚决不能私自处理的，患者对我们有信心就是大的红包了。”

　　“遇上红包一事医院的确很为难，不收吧，怕患者和患者家属对手术有顾虑、不放心，思想上带来包袱。”副院长王建怡说，为打消患者及患者家属的顾虑，医院规定所有红包由护士长作登记暂时保管，待病人的病情稳定后再返还给本人。如果病人拒收，就将钱划入治疗费用，然后将收据送达本人手中，鼓励病人对手术医生要有信心。王建怡还向记者透露，该医院目前已基本做到高薪养廉，并且奖惩措施严密，一旦谁砸医院的形象，医院会毫不留情砸掉他(她)的饭碗。

　　为规范临床用药行为，贵州省人民医院在保证临床疗效前提下，制定《控制不合理用药管理规定》、《不合格处方大处方公示制度》、《药品使用动态监测和超常预警制度》等，严格控制各科室用药比例、大处方、过度检查，定期公布临床超范围、超剂量用药情况。贵州省人民医院还把临床用药、医用耗材全部纳入贵州省集中招标采购，降低药品虚高价格，仅去年药品降价及让利患者达1583万元。

　　“要以开展‘满意在贵州’主题活动为契机，以患者满意、高兴、放心为标准，不断提高服务质量和技术水平，着力解决看病贵、看病难问题，构建和谐医患关系，才能创建人民满意的医院。”贵州省人民医院党委书记赵莉说。