网上“把脉”成就指尖上的医疗 “智慧医疗”守护百姓健康

　“推进优质医疗资源共享，普及应用居民健康卡、电子健康档案和电子病历，推广远程医疗和健康管理、医疗咨询、预约诊疗……”这是近出台的《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》对医疗信息化做出的要求，一项项实在而又具体的规划为我们描绘了一张“智慧医疗”的美好图景。借力信息化发展的东风，山东移动以“智慧医疗”建设为抓手，以手机和无线网络为媒介，搭建起个人医护、医患互动、无线诊疗等环环相扣的“智慧医疗”平台，为老百姓的健康铺就了一条信息之路。在山东，医疗信息化的建设正快马加鞭地推进，“智慧医疗”的梦想正一步步照亮现实。
 

　　关键词一：远程医疗

　　千里寻医“一线牵” 农民看病不奔波

　　在全国各大医院的挂号大厅里，每天都在上演着这样的一幕：来自农村的病患带着被褥长途奔波来到医院，连夜排队挂号等待检查。当他们在陌生的城市辗转于各家医院寻找名医时，老家的乡镇医院却颇为冷清。看病难，难在优质医疗资源的分配不均。

　　如何促进医疗资源的共享，让农民能够从容就医？在山东，借助山东移动推出的远程医疗，这个难题正被逐步破解。

　　淄博市临淄区齐都镇东古村34岁的村民王锦程较早体验到了远程医疗。他在古城村卫生室做了心电图。5分钟后，远在15公里外的临淄区医院心电图室主任张淑桂医生就为其诊断为“窦性心动过缓”，并在心电图上签名，下了医嘱。村卫生室根据区医院的诊断，在新农合基本药物内为王锦程开具处方，进行相应治疗，还当场进行了新农合报销。

　　“以前看病得出远门，排长队，真没想到现在在家门口就能找到名医了！”病被治好了，王锦程有些激动地说：“这多亏了咱淄博移动搞的远程医疗！”

　　村卫生室主任崔晓伟告诉记者，淄博市卫生局和淄博移动共建的卫生信息化项目，为村民们提供了高质量医疗服务，还为村民建立了电子档案，记录了全村1060名村民从出生到现在的健康状况：是否有病史、是否有过敏史、是否有慢性病。有了它，村民看病时不但能避免重复检查，节省费用，还能赢得更多抢救时间。

　　记者在采访中获悉，临淄区齐都镇35个村卫生室目前已有19个村可以进行心电图远程会诊。镇中心卫生院副院长宋飞说，远程医疗不仅解决了村民就医难的问题，还可以实时进行新农合报销、基础药物报销、电子档案查询，大大提高了办事效率。“这正是信息化的提升打开了农村就医难、看名医更难的局面，缩短了农民与医院之间的距离。”

　　据了解，“光纤村通”网络已覆盖淄博全市3500个自然村、3356个卫生室，淄博市卫生局与淄博移动合作完成的“卫生系统区域卫生信息平台专网”也于近期投入使用。居民与村民不出社区、不出村就能网上预约挂号、医保报销、网上会诊、费用查询等。

　　同样享受到山东移动远程医疗服务的，还有济南市民。近年来，现代生活节奏逐步加快，人们的压力越来越大，济南市心脏病患者也越来越多。由于各种原因，很少有人定期到医院做身体检查，总是发病后才去医院就医，错过了佳的治疗时机。为缓解这一问题，山东移动与齐鲁医院进行合作，打造了远程医疗系统，针对心脏病患者建立心脏、血压、起搏器远程监测服务网络，为患者提供方便快捷的医疗监测服务。

　　记者了解到，该系统通过在病人身上安装专有设备对心脏健康情况进行实时监控，将病人的监测生理参数定时发送到医疗服务监测平台，从而使病人不用到医院就可以让医生了解到自己心脏的情况，并及时给予回复。医院也可以通过系统下发指令，获取病人的健康数据，还可以及时了解患者的以往监护数据、诊断结果等信息，并通过系统将医嘱发送到病人的手机上，及时给病人指导，使病人与医生即使远隔千里也能进行病情交流。

　　此外，齐鲁医院还与全省各级医院进行合作，在全省17个地市建立40个监控站点，为心脏病人就近提供监测和治疗服务。该系统建成以来，已有8万多人进行病情监测，使用情况良好。目前有1.万多人正在使用该系统进行病情实时监测。

　　关键词二：移动导医

　　医院覆盖无线网 看病只需“搜一搜”

　　对医院不熟悉的人，想从百余个科室中快速找到自己要就诊的科室，不是一件易事。几乎每天，医院的导医台前都挤满了前来问询的人。但除了指路，医院的导医究竟能够做些什么？如今，借助山东移动的无线WLAN网络和移动导医系统，医院的导医护士不仅能够快速为病患提供指路服务，还能提供急诊挂号、政策咨询、住院一览等20项服务。

　　“我的朋友刘志刚在咱医院住院，可是我不知道他在哪个病房，一时还没联系上，能不能帮忙查询一下？”一天上午，威海市民秦女士在威海四O四医院咨询台询问。只见导医护士拿出平板电脑，用手指划了几下，很快就查出病患刘志刚住在心内科病房5号床。

　　原来，利用山东移动完善的网络覆盖和信息技术，省立医院移动导医系统投入使用，方便了导医护士为患者及其亲友提供多方面的咨询服务。

　　据了解，移动导医系统包含急诊挂号、政策咨询、门诊处方、住院一览、检验报告等20个项目。导医护士使用“急诊挂号”可以直接帮助急诊病人或年老、行动不便的病人挂号，省去排队的麻烦；使用“政策咨询”，市民可查阅保险、合作医疗等新的医疗政策；使用“门诊处方”，可链接到医生所开具的任一电子处方，为患者详细讲解药物的使用方法等；使用“住院一览”可根据市民提供的姓名快速查出该患者的具体病房号及医护情况。“有了移动导医，我们导医护士就不再是仅能指指路的小护士了。” 导医牛艺霖高兴地告诉记者。

　　这种便利，正是借助山东移动完善的WLAN网络覆盖实现的。目前，山东移动已在全省建设超过100万个无线宽带（WLAN）接入点，覆盖6.6万个热点区域，全省600多家医院。全省二甲级以上医院大部分已实现WLAN网络覆盖。借助完善的无线宽带网络，山东移动积极搭建了医疗信息化系统，推出移动导医、移动医疗等信息化系统，实现移动信息化在医疗行业的深度应用，让患者可以通过现代化的信息手段更方便地就医看病，节省了大量时间，也提高了医务工作者的工作效率。

　　“大夫，我是来复诊的，这是我的病历……”“不用拿出来了，我已经知道了。”在青岛糖尿病医院，山东移动移动医疗系统实现了在智能终端平台上的医嘱管理、医嘱审核、病历管理和数据查询等应用，使医生可以随时随地查看病人的病例，做到对病人病情了如指掌。通过该系统，护士查房摆脱了传统的纸质病历及手工记录方式，实现检查数据自动化录入，保证了患者检查数据的准确性，提高了患者的诊治效率。同时，医生通过移动医疗系统在手机上就可以随时下医嘱，实现对患者病情的及时跟进。

　　通过后期的系统改造，移动医疗系统还将逐步实现对注册病人的远程诊疗和管理，使病人足不出户就可以方便地就诊，享受医院全方位的诊疗服务，实现在家看病的愿望。

　　关键词三：智慧新农合
 

　　手机一刷即时报销 资金安全后顾无忧
 

　　报销新农村合作医疗保险医药费不用来回跑办手续，刷刷手机或IC卡就搞定；查询参合、报销数据，发条短信就能知道……这是山东移动智慧新农合业务给参合农民和农村卫生院带来的可喜变化。移动新农合业务，一举破解了农民报销、资金监管、基层卫生院信息化水平低等多个难题。截至目前，山东移动的新农合业务覆盖全省约147.8万个家庭，500多万农民享受到了便捷、安全、高效的新农合报销、查询服务。

　　“看，在村卫生室俺就能随时报销！”日前，在菏泽市牡丹区马岭岗镇穆李村卫生室，50岁的村民穆华安拿着新农合IC卡和医药费用明细清单对记者说：“以前在卫生室看病，要到3里外的解元集卫生院报销，太麻烦了。去年卫生室用了新系统以后，俺在这里就能直接报销，可以腾出更多的时间干别的事了。”

　　穆华安口中的新系统是菏泽移动与当地卫生主管部门利用移动信息化平台推出的移动新农合业务。记者了解到，牡丹区新农合现服务94万人，是菏泽市参合率高的区县，已整合原有村卫生室250多处。菏泽移动与牡丹区卫生局合作推出了智慧新农合业务，以移动无线POS机为终端解决了报销难等问题。农民只要到村卫生室刷卡，不仅能随时报销，而且能及时打印出费用明细清单，报销记录一目了然。

　　“过去办理合作医疗报销手续，医生除了给患者看病、开药方外，还要进行登记台账、计算报销比例等工作，前后需要七八个环节。现在报销程序简化到了看病、开药、刷卡三个步骤就能报销，智慧新农合不仅方便了农民，我们基层卫生室的信息化水品也大幅提高，工作轻松多了。”解元集卫生院院长吴建华说。

　　“您今天在大孟村卫生所门诊花费48.35元，报销16.92元！”这是泰安市宁阳县泗店镇大孟村村民赵杰在该村卫生所看病时时间收到的短信。“不仅能刷卡报销，而且每次报销都能收到短信，我的新农合账号资金从此没人能套用了。”赵杰如是说。

　　记者获悉，泰安宁阳移动与宁阳县卫生局去年开始合作开发的移动新农合，同样实现了就诊、结算、报销“一条龙”。截至目前，全县566个行政村已全部实现新农合的信息化管理，有290多万人次的农民享受到了移动信息化带来的医疗服务便利。

　　在临沂郯城县杨集镇归昌村的卫生室，村民张乐新拿出手机在收费处的读卡器上刷了一下，还没等他转身，“叮咚”一声清脆的手机短信提示他：本次治疗花费12.34元，报销7.3元，新农合账户余额148.51元。“自打用上这卡，看病再不用随身揣着皱巴巴的医疗本，花多少钱手机短信让俺马上一目了然。”张乐新所说的卡，正是他手机中的带有新农合个人信息的二维码电子卡。

　　临沂移动推出的移动新农合将参保农民的手机号码与新农合账户捆绑，实施新农合电子医疗证，实现了手机号码就是新农合账户，老百姓在看病时，只要将手机轻轻一刷，即可报销，还能及时收到新农合政策信息、报销信息等。

　　临沂市郯城县杨集镇卫生院院长吕兆存告诉记者，尽管农民有了合作医疗，但由于看病花费时间较长，有些农民怕误了农时，病了能拖就拖，能扛就扛，贻误了治疗时机。记者在采访中得知，为进一步提升农村医疗的信息化水平，临沂移动投入巨资，采购1600多台设备免费铺放到沂水、费县、郯城、河东、苍山等县区的医院和乡镇卫生所，并采购专项手机解决农村老百姓没有手机或手机不支持的问题。对村里不会使用手机的老人，临沂移动还免费制作医疗卡，方便老人使用。据统计，目前临沂全市已有56万用户享受到了移动新农合的服务。

　　只要将手机的二维码轻轻一刷，电脑就会自动读取参合人员信息，替代了手工录入，实现了就诊、结算、报销“一条龙”，一举破解了参合农民看病登记程序繁琐、新农合账户资金安全监管等多项难题。山东移动智慧新农合业务以其便捷、安全等特点，正被越来越多的农民所接受。

　　关键词四：智能120急救
 

　　瞬间锁定病患位置 同步发送急救短信
 

　　随着移动通信技术的发展，山东移动不断将移动物联网、移动定位等新技术应用于移动医疗健康服务，助建“智慧医疗”为广大群众带来更大便利，帮助医院更好地应对人口老龄化所带来的医疗健康服务方面的严峻挑战。

　　今年春天的一个晚上，家住淄博沂源的村民老张，帮亲戚家干完活，酒足饭饱后独自一人骑着摩托车回家。颠簸的山路加上呼呼的山风让浓烈的酒劲很快上来，骑着骑着他头发晕栽进了路边的山沟里。老张晕晕乎乎中摸出挂在腰上的移动手机拨打120急救电话，可是黑灯瞎火再加上酒精的作用，他也不知道自己栽到了哪里。120急救指挥中心的工作人员只好求助定位平台，根据平台显示的位置信息，在一个乱山岗上找到了被摩托车压住大腿、已经处于半休克状态的老张。“多亏了移动手机和120啊，要不然深更半夜的光流血也流死了啊！”事后，老张的家属抹着泪说。

　　救了老张一条命的，是淄博移动为淄博市医疗急救指挥中心提供的“报警急救定位系统”。该系统可以在紧急的时候提供急救病人的准确信息，包括联系电话、所在位置等，指挥中心可以安排近的车辆救援，方便120急救车辆及时、准确到达现场，快速施救，及时挽救病人生命。

　　“这套系统对那些孤寡老人、患有突发性疾病、紧急时刻描述不清的急救病人非常有用，救援人员可以凭借定位业务找到这个重症病人，及时抢救他们的生命。”淄博市120指挥中心的工作人员告诉记者说。

　　在德州，120紧急救援系统“危难时刻显身手”的事迹同样备受赞扬。9月17日，德州市75岁的陈显德在上楼时突然胸痛瘫坐在楼梯上，他立即用手机拨打了120。但是，当120电话接通时，老人痛苦得连话都说不清楚。这时，120调度员面前的屏幕上及时弹出了求救者的健康档案、家庭住址等信息。

　　调度员根据求救者健康档案判断可能是心脏病复发，立即将患者住址、病史等信息发送给急救站，并及时告知老人的亲友。5分钟后，救护车顺利地找到了老人。由于事先知道了老人的病史，救护者做了针对性的准备，经过简单询问核实后立即对患者进行处理，很快缓解了症状。

　　为避免患者拨打120急救电话时不能清晰地描述病情、事发地点等信息而导致的救援不及时，山东移动与德州120急救中心合作推出了紧急救援辅助系统，将德州全市二甲级以上医院的急救专网进行整合。该系统实现了三大功能：一是可以对求救手机号码进行LBS定位，对于位置不清晰的无效报警进行有效判断，提高搜救的精确率；二是为120创建急救档案数据库系统，并在德州2065个社区、新农合网点建立市民急救档案采集点，以移动手机号为档案统一标志，实现用户拨打120时根据手机号迅速调阅健康信息，采集网点的设置能够带动全卫生系统信息专线网络的建设；三是当市民拨打120电话时，紧急救援辅助系统将能够2秒钟调阅健康档案、7秒钟手机定位，并能向亲友发送短信通知，实现紧急救援信息化，大大提高了接警和出警效率。

　　在威海、东营、潍坊等地，山东移动还将这一功能与社区服务相结合，推出了专门针对老人的社区通社区服务信息化平台，实现居家老人的社区服务和紧急救援一体化信息服务，在老人遇到紧急情况时保证紧急救援的及时性和有效性。