第十三届中国高端医疗产业发展高峰论坛顺利召开

2020年12月3-4日，由诺本集团主办的第十三届中国高端医疗产业发展高峰论坛在北京顺利召开！来自高端医疗集团、高端全科医院诊所、高端专科医院诊所、公立医院的特需部门、医疗地产开发商、的解决方案供应商等百余位代表齐聚北京，共同探讨高端医疗产业在中国的发展现状及未来趋势，分享和交流医院建设和运营经验，并寻找市场佳合作伙伴。

疫情过后，民营医院面临巨大的市场压力和竞争，如何拿出有影响力和市场口碑的产品，提升品牌影响力是各大医院需要面对的问题。

本届论坛上，北京和睦家医院市场部&销售部总监、院长助理孙迪带来了题为《后疫情时代医疗机构品牌建设思考》的主题演讲，和大家探讨了医疗品牌长期建设的目标与价值。

其表示，医疗机构的品牌就是长期发展的核心生命力，是一个客户体验的总体规划，应该持续贯穿到业务的各个领域，以帮助客户建立信任和忠诚。医疗品牌在构建过程中要把构建信任和忠诚作为主体，策略上建议品牌操作者从运营角度进行系统性建设。品牌后外化的是医院的管理、质量、安全、理念和服务，只有挖掘出真正属于自己的优势，才能打造品牌特色或服务特色，赢得市场和客户。而这需要依靠医院的整体协作，作为医院的品牌、宣传或市场部门，要有能力去了解医院的运营，了解医院的医疗服务发展以及医疗服务理念，才能把品牌价值升华和提炼，并进行表达。

现今医疗健康服务时代，运营创新是医院的核心竞争力。运营设计是民营医院经营管理者首先需要掌握的基本功，也是医院经营的顶层设计。会上，嘉宾们围绕医院运营这一主题分享了各自的看法与观点。

新世纪医疗控股有限公司副总裁兼首席运营官辛红和大家分享了《新世纪医疗“以人为本”服务新内涵》，从医疗质量和患者安全、新世纪医疗特色服务、后疫情时代的创新服务三个方面展开了分享。医疗质量和患者安全是服务之本，新世纪医疗设立多个专项委员会严格管理医疗质量和病患安全，同时拥有优质且完善的客户服务，提供以患者为中心、私人和个性化的服务；其次是关注以人为本的卓越就医体验，通过营造轻松的氛围、科室及设施设计、便民服务等营造“去医院化”的就医体验；后是创新服务的打造，开发“新医疗服务模式”的技术与运营平台。

宝石花医疗集团医疗管理部总监张力斌以《医院运营管理模式创新探索》为题发表演讲，和大家介绍了宝石花医院的运营管理组织体系建设。

有别于医疗管理，运营管理是主要以医院为中心，基于目标管理与问题导向，通过对医院人、财、物三项核心资源实施精益化管理，对效率、资源、流程、成本、绩效进行组织、评价与改进的过程。宝石花医院运营目标分为四-六个层次，从集团、B公司、医院，专科中心、科室、医疗组层面，自上而下分解，与自下而上落实，将医院整体目标分解为科室目标，科室分解到月份，用科室目标的实现来促成医院整体目标的完成。目前集团层面运营目标有门诊量、急诊量、入院量、住院手术量、体检量、平均住院日；医院层面运营目标除集团运营目标项外，还结合国家公立医院绩效考核指标、医院规划及年度预算制定运营目标。

北京爱育华妇儿医院医疗总监项国联以《非公立医院运营体系与医疗体系的对接》为题和大家探讨了非公立医疗机构运营管理的本质。

中国非公立医疗机构协会副秘书长兼会员组织部主任王珊带来了主题演讲《社会办医在抗疫中的重要贡献》，她和大家探讨了当前社会办医发展面临的主要问题，分享了行业发展相关建议。在抗击新冠肺炎疫情过程中，社会办医人一呼百应、挺身而出，为全面打赢疫情防控攻坚战做出了重要贡献。当下社会办医还存在着行业发展不规范、不平衡、不充分的窘境，人才培育、服务能力、社会信誉等方面也需要不断提升。首先要深化社会办医的政策落地，营造社会办医公平发展的政策环境；再将社会办医统一纳入国家公共卫生应急体系，把社会办医力量统一纳入国家公共卫生服务体系中，并作为重要组成部分和重要力量，在调拨医疗物资及医疗队派遣等方面一视同仁；后是加强社会办医的舆论引导，为社会办医的发展提供正确有力的舆论引导和媒体支持，从而进一步稳定社会办医投资者、管理者、从业者的信心。

泰康健康产业投资控股有限公司泰康健投助理总裁兼首席医疗筹开官邱炜发表了主题演讲《长寿时代，泰康方案 - 医险结合的新探索》，和大家分享了如何构建医险结合的大健康产业生态体系。由中、美、德医疗费用支出结构对比可以看出，中国医疗费用个人支出占比较高，未来商业健康将成为更多人的选择。下一阶段非公医疗的增长，需从追求“量”向追求“质”转变，向价值导向性服务转型。打通信息系统壁垒，健全医疗信息和计费体系，建立标准化运营模式，理顺商业模式，将价值医疗作为“弯道超车”的机会。

UPMC国际执行副总裁、首席医学兼科学官、UPMC意大利总裁、美国匹兹堡大学医学院外科学教授Bruno GRIDELLI通过远程直播的形式和大家分享了《外资学术型医疗中心如何在中国市场成功发展》。UPMC国际副总裁/中国区总裁彭士杰和大家介绍了UPMC在中国的发展和业务。

此外，医院供应链管理、学科建设、建筑设计等也是此次大会的热点议题。

弘慈医疗集团副总裁于勇和大家分享了《集团供应链体系搭建与赋能医院学科打造》，介绍了弘慈医疗集团的供应链的战略定位、服务体系及未来发展方向。供应链服务体系是弘慈医疗集团协同发展的七大支撑体系之一，需要发挥医疗集团规模优势，借鉴国际成熟的GPO商业模式，通过整合旗下所有医院医疗物资的采购数量，与上游生产商、经销商进行谈判，从而显著降低医院采购成本，为集团创造价值。未来弘慈医疗集团供应链发展方向是实现更低的采购成本和系统成本，为提升医院管理及服务能力赋能；从更长远的目标来看，还争取要赋能医院学科建设，为其他医疗集团及机构提供服务。

泰禾医疗集团副总经理兼裕和医院院长沈春泉发表了主题演讲《战略引领，多措并举，推动学科建设全面发展纵深推进》，和大家分享了裕和医院学科建设实践与思考。

华润 JCI 医院管理研究院执行院长郦忠带来了主题演讲《国际标准下的医院建筑安全设计》，和大家探讨了医院建筑中的潜在安全风险，分享了JCI标准对医院物理设施的要求。

天下午的小组讨论环节，嘉宾们围绕“如何打造以人为本的医院环境”这一主题展开了热烈的探讨，该讨论由真予健康管理咨询有限公司顾问黄文碧主持，启研干细胞抗衰老医院院长黄国军、阳光融合医院副院长梁存河、沃生医疗集团CEO邵明积极参与了互动。嘉宾们分别分享了各自对以人为本的医院环境的看法和思考，探讨了将以人文本具体体现在医院建设和管理中的行动和举措。

医院信息化建设是第二天论坛的重点探讨主题之一。

通用环球医疗集团医疗信息事业部总经理李华明带来了《医疗集团的信息化建设探索与实践》，从核心业务系统模块、医辅业务系统模块、自主研发模块、医院自建模块、支撑系统模块五个方面分享了医疗信息化标准体系和安全体系；美中宜和医疗集团CIO曹晋军和大家介绍了美中宜和的信息化建设实战之路；北大医疗怡健殿健康管理中心总经理王昱分享了如何通过信息化提升医疗健康体检服务品质。

医院互联网信息平台作为医院的互联网入口和核心载体，能够为医院全面提供健康管理、智能随访等覆盖患者全生命周期和全健康产业链的增值医疗健康服务。曹晋军表示，信息化建设必须贴合民营医院业务发展战略，明确信息化团队的定位，进行全面的顶层设计。在信息化战略实施过程中，数据和流程是信息化建设必须聚焦两大要点，要深度解构业务逻辑，进行合理的标准化，不断追求对流程的持续改进。

会议结束后，主办方还安排嘉宾前往北大医疗怡健殿健康管理中心参观考察，受到了大家的一致好评。

此外，中国非公医疗机构协会、和睦家医疗集团、北大医疗集团、美中宜和医疗集团、华润医疗集团、凤凰医疗集团、杭州润地健康集团、宝石花医疗集团、新世纪医疗集团、弘慈医疗集团、首都医疗集团、泰康健康产业投资控股有限公司、联新医疗集团、通用环球医疗集团、京东方医疗集团、三博脑科医疗集团、泰禾医疗集团、和美医疗集团、骨卫士医疗集团、北京明德医院、北京港澳国际医务诊所、北京二十一世纪医院、宁波鄞州口腔医院、北京中医药大学东直门医院、北京医院、北京家圆医院、北京五洲妇儿医院、北京东区儿童医院、重庆康华众联心血管医院、湖南省妇女儿童医院、临汾莉轶糖尿病医院、阳光融和医院、北京长峰医院、北京家恩德运医院、北京妇产医院、北京京都儿童医院、启研干细胞抗衰老医院、河北燕达医院、北京嫣然天使儿童医院、北京弘和妇产医院、北京伊美尔医疗集团、天津美莱美容医院、北京优联眼耳鼻喉医院、瑞尔齿科、北京建工建筑设计研究院等单位的领导和专家积极参与了论坛。两天论坛在热烈的气氛中画上了圆满的句号。

会议预告

2021中国养老产业发展高峰论坛 2021年4月21日 / 中国 上海

THAC 2021中国峰会暨第十四届中国高端医疗发展论坛 2021年4月22-23日 / 中国 上海

关于诺本集团

诺本集团是国际领先的投资贸易促进机构，致力于发展欧美发达经济体和新兴发展经济体之间的国际投资和贸易，及各领域先进技术的交流。自1998年进入中国市场以来，在政府部门、科研院校、行业协会及世界500强企业的支持下，诺本每年成功在华举办40余次国际投资和贸易发展峰会，已成为持续发展的中国市场和国际先进技术及优质资本之间合作沟通的有效桥梁，并成为中国地区具规模和影响力的投资贸易促进机构之一。