新的护士危机需要新的解决方案——智能化护士

1.护士队伍面临越来越严重的短缺

经历了新冠疫情之后，美国的护理人员短缺正在给卫生系统带来压力。

一些医疗保健行业管理层开始像运动队老板一样思考，改造他们的团队，用更少的资源完成更多的工作。他们通过自动化技术（过程自动化、人工智能、机器人技术）提高稀缺人力资源的生产率，这些技术可以接管常规任务并支持非常规任务。领导人也在弄清楚他们当中谁应该为这一变化负责。领导层面临的挑战需要一种新的思维方式和一种灵活的测试与学习思维来转变运营模式。

对于去过医院需要护理服务并经历了护士短缺的患者来说，医疗行业的资源危机为明显。

现实真的让人们警醒了，这是医疗保健行业人员必须面对的挑战。被其他行业（或家庭生活）吸引的护士中与新冠病毒疫情相关的提早退休、倦怠和大规模辞职，给长期劳动力老龄化带来了严峻挑战。

有研究估计，美国66万名婴儿潮一代的注册护士在新冠大流行期间工作，这是目前护理系统的支柱。但是，他们中的大多数人预计将在2030年退休。人均寿命的提升，让曾经是医护人员的人们经常成为患者加剧了护理人员紧缺。

所有关于护理资源的人口统计学预测模型都表明，由于供应减少和患者需求增加，差距越来越大。20世纪末出生率的下降意味着进入劳动力市场的护士将无法满足需求。患有慢性病的老龄化社会需要越来越多的护理。

2.技术的角色何在？

过去常说，技术是改善临床结果的一种方式，但随着人类劳动力的短缺，技术的作用越来越在于扩大宝贵的人力资源。

医疗保健行业的领导好比是NBA球队的老板，护士长好比教练。当面临护士人手短缺时，护士长会尝试使用现有团队解决问题，通过更高的效率节省时间，如同教练优化战术执行。问题是，不仅现有护士的数量太少，而且病人的数量和他们的需求都在成倍增加，实际上还有更多的比赛要打。

球队老板宁愿寻找市场上好的球员并支付转会费。在过去20-30年的护理队伍短缺中，美国医院领导通常从美国以外的地方引进护士，问题就消失了。

现在，不断变化的移民法让这变得很困难。

根据人口普查，2021年，进入美国的净国际移民是2016年的四分之一。医院领导不能依赖不可预见的监管变化。今天的挑战需要不同的解决方案。不仅现有护士的数量太少，而且病人的数量和他们的需求都在成倍增加。传统的雇佣解决方案与承包商一起解决的成本也不可持续。即使业主支付了“临时工”护士不断增加的工资，支付更多的护士工资并不能创造新的护士，也不能解决短缺问题。

这场危机要求所有者介入并整合自动化技术，作为重塑医疗运营模式的一部分。

3.智能化技术如何介入护理工作？

在医院的病床边集成自动化的护理人员是什么样子的？2019年美国布鲁金斯大学的一项研究显示，自动化和人工智能可以自动化多达33%的医疗工作。但这并不像用机器人代替一个人那么简单。虽然劳动力将包括人力和技术，但自动化将只接管常规和简单的非常规手动和认知任务。

因此，尽管一个机器人可能能够承担相当于两个人工作量的任务，但它们不能完全取代任何一个护士（通常在一个工作日内处理许多不同的认知和身体任务）。

人们需要重新设计护理工作，以便每位护士都能完成一些任务，并用更复杂的任务来填补剩余的时间，尤其是只有人类护士才能执行非常规的体力和认知任务。与传统的计算方法（填补空缺职位所需的雇员或机构工作人员的数量）不同，终状态应该以所需的任务来表示。这些任务可能分为身体/认知任务和常规/非常规任务。一旦拆分，可以在正确的基础上（性和临时性）将人工和自动化技术与正确的技能水平进行正确的组合，其中自动化技术主要集中在常规任务上，而人工主要集中在非常规任务上。