从“史上垃圾LIS系统” 看LIS行业责任缺失

在HIT项目实施中，甲方的需求常常使乙方苦不堪言;而本文提及的LIS系统，居然把身为甲方用户的网友“ipic313”逼的一口气列举了LIS系统的13条罪状，甚至怀疑该系统“是不是一两个新手闭门开发几个月草草搞出来的成果。”下面就让我们听听网友“ipic313”的苦恼。
“烂LIS”项目背景
弘扬LIS系统，其性能之烂简直无法形容。以前用的是科华LIS系统，科里的人以前还经常在骂科华怎么不好用，现在换这个了，才知道用科华的幸福，几乎是天天在骂系统有多烂，服务工程师的电话都被打爆了。工程师自己都是时常阵阵苦笑，以前一个人轻松搞定的岗位，现在反而应付不过来，太慢了。
弘扬的报价确实远低于其它家，而我院又正大建基础建设，估计手头非常紧;厂商可能是为了开拓市场，以前做的是HIS，现在刚开始做集成LIS，这家的HIS产品还好，可LIS，我怀疑是不是家在装。另外，我院今年已开始重新建设医院网络，硬件更换升级正在进行中。
医院工程师控诉LIS系统的13项罪状
1、像QQ一样无法一账户多登陆。特别是一个人值班时，反反复复在几台机子上登陆无数次;

2、因为是用.NET网页IE登陆的，点开某一个模块时，经常打不开，因为要反复切换登陆，所以可能有三分之一的机率打不开，一旦打不开，只就有等时间，至少十几分钟;

3、很多常见仪器的接口搞不定，双工通讯搞不定，比如日立生化仪;

4、打印非常慢，点击打印一张后，至少要间隔3秒以上才能点击第二张，而且打印是弹出网页打印，经常因为网页打不开而无法打印，漏打更是常事;

5、功能极其简陋，根本不像个真正的LIS软件，如：不能自定义报告单格式，没有学术统计功能，不能多条件查询等。界面粗糙，很多控件设置只是无效的摆设;

6、点击标本显示报告单结果超慢，要好几秒种，短的3秒，长的10秒或显示不出来，是个人都无法忍受;

7、大部分操作没设快捷键，只能靠点击;

8、显示标本列表非常慢，100个标本列表出来可能要七八秒，算法有问题，慢得让人咋舌，其它的LIS估计没有会超过1秒。而且仪器传输一次结果，列表上不会自动显示出来，要刷新显示一次，又是七八秒。
9、用起来速度慢了一倍，仿佛用的是386电脑时代，可怜院领导为了使速度快还全部换的新电脑;

10、工作主界面标本列表没有科室这一列，查询出来的标本列表又没有住院号这一列。扫入的条码不对时，该栏的光标就不见了，只能重新打开一次该模快。条码比上一个版本的更大，几乎占完了整个5ml的管，识别难度加大不少，字体反而更小了，经常跟条码重叠，难以看清;

11、从理论上讲HIS应该是送标本的人电脑条码签收较合理，但这家是收标本的人签，逻辑不够合理，导致签收形同虚设;

12、基本功能缺失。没有日志功能，修改日志、账号登陆日志等均无法实现;

13、自动取消或删除的流水号、条码，怀疑这家LIS是不是直接删除了，N天前使用过做过的条码，再贴来用，检验科这边LIS上没有提示，会导致漏收费。 责任缺失 LIS行业陷入“双输”迷局

厂商说，“现在的LIS都是白菜价，没有利润空间”;用户说“LIS难用，价格太贵”。这样“双输”的局面是如何形成的呢?网友“约翰羊”认为，这关乎一个重要问题——“责任”!

每一个公司、每一个部门、每一个人，在社会中都有自己的“责任”，比如说医生要救死扶伤、软件厂家要提供优质的软件、谢耳朵要研究物理并带给大家快乐、麦当劳要提供干净快捷的食品等等。这都是大家要担负起的责任。
那么LIS承担起自己的责任了么?“约翰羊”觉得没有，LIS没有做好自己应该做的事情。网友“ipic313”列举的只是某一款LIS的缺陷，但可以折射出整个行业的产品质量问题。虽然不能以偏盖全，但是LIS厂家应该审视自己必须承担的责任，以及LIS本身要承担的责任。
社会学家戴维斯曾经说过：“放弃了自己对社会的责任和义务，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”
这也就不难解释为什么有些LIS价格低，使用者对LIS嗤之以鼻!一个社会中，不允许出现不负责任的人，那么市场中，同样也不允许出现不负责任的产品，社会或是市场会自我净化，把不负责任的踢出去。一款没有责任感的产品，又怎么能要求用户花钱去购买呢?你愿意买喝了得结实的牛奶么?你愿意吃带苏丹红的肉么?你愿意吃有瘦肉精的火腿肠么?用户的想法很简单，跟谁过不去，也不会跟自己过不去。
在一般情况下价值与责任是成正比的，承担的责任越大，完成的越好，其本身的价值也更多。看看时下的LIS，责任与价值相互印证出的就是LIS没有做好应该做的事情，以至于用户牢骚满腹。这种不负责任的产品，不仅毁了自己，也会毁了整个LIS市场。
LIS厂家不要抱怨自己的产品卖不上价格，软件工程师也不要抱怨用户怎么难伺候，如何刁难自己。原因很简单，你们开发的、在售的是一款缺乏责任感的产品。用户没有看到LIS所承担起的责任，没有体会到LIS应有的价值。
LIS想要赚钱，没有问题，承担起更多的责任，把自己该做的事情做好!这样才能体现出LIS本身的价值，LIS本身的价值增加，并得到用户的认可，再去谈什么价格。
破LIS困局：尊重知识产权对自身工作负责

作为HIT行业中的一员，我们深知我们的行业还有待深入发展，而只有认真、负责的对待每一款产品，对待每一位客户，才能迎来HIT产业的春天，LIS行业更是如此。作为一名程序员，网友“deepsmarts”表达了自己在与工作中体会，他说，程序员对客户的感受与自己的心态有很大关系。带着责任心去做事，让自己的软件真正的对医院管理和医生工作有帮助，就能发现医生还是很好说话的。网友“龙先生”则表示，作为一个LIS技术人员，我要确保起本公司的软件不发生这种问题!

网友“allenj0928”号召，尊重知识产权，尊重程序员，尊重客户。网友“刘小乱”说，软件做的就是服务，服务一定要到位。而“shimen”则反驳道，市场上很少有软件公司这样去想去做，更多的是片面追求短期效益。要改变这一现状，HIT软件公司首先要从短期利益中解放出来，真正踏实做出优质产品，才能有可能破解LIS产业的困局。