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山西省卫生健康委聚焦患者就医体验不佳的问题，深入基层帮扶，推动开展改善医疗服务行动，制定15项具体任务，着力解决人民群众急难愁盼问题。

针对就医流程不清晰、就诊排队等候时间过长等突出问题，山西省卫生健康委调研组围绕“优化门诊流程，提升患者就医感受”课题，采取“四不两直”方式，分组深入太原、长治、介休3地7家医院，以患者身份到门诊、急诊开展体验式调研，共发现门诊就医不科学、不合理、不便捷等问题14条，提出整改建议22条。

山西省眼科医院门诊日均接待量大，眼底病科和小儿眼科经常一号难求。调研组邀请省内医院管理专家在省眼科医院蹲点解剖麻雀，通过实地走访、开座谈会等多种形式，发现问题，剖析原因，研究整改措施，逐一推动整改，并总结出省眼科医院开设一条通道、搭建一个平台、做优一类服务、建好一级保障、树起一面旗帜“五个一”服务模式，得到患者好评。

在山西医科大学第二医院，过去患者办理出院手续要大厅、病区两头跑。现在，该院将窗口服务前移至病区，打通5个执行部门的堵点，推出床旁结算，患者在护理站就能办完出院手续。患者家属杨汝聪说：“我们不用再楼上楼下来回跑，减轻了很多负担。”

山西省卫生健康委还开展“千名医师下基层”行动，到基层开展医疗帮扶；聚焦公办托育机构不能满足群众需求的问题，开展公办示范性综合托育机构全覆盖项目。截至目前，全省117个县（市、区）均已初步完成选址，新建项目75个、改扩建项目42个，7个县（市、区）开工建设。项目建成后，将直接增加1.2万个普惠性托位。山西省卫生健康委机关还选派党建工作指导员对委属民营医院和社会组织进行现场指导，推动主题教育全覆盖。

据介绍，山西省卫生健康委将继续聚焦“服务发展、惠民有感”，聚力实施“建兜提”强医工程，持续改善医疗服务质量，扩面推出更多民生实事，不断增强群众健康获得感和幸福感。

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