中国消费者购买问题明治奶粉需寄回日本再更换

日本明治乳业公司在日本召回含放射性元素铯的“明治STEP”奶粉，日本株式会社明治客服日前称，如果消费者通过亲朋好友代购了问题明治奶粉，可先寄回在日本境内的联系人，再由他们代为更换。中消协律师团团长邱宝昌认为这样“太折腾”，是对消费者的不公平对待。

代购奶粉国内无法受理

上周日本明治公司公布，8个生产批次的“明治STEP”(850克装)奶粉检测出放射性核元素铯，计划对约40万罐奶粉免费更换。(本报12月7日曾报道)

国内很多消费者通过海外代购或网购等方式买入日本产的明治奶粉。日本株式会社明治官方客服日前表示，海外的顾客通过朋友、亲戚等代购的，可将奶粉先寄回在日本的联系人，由其代为更换。

日本明治在中国的明治乳业贸易(上海)有限公司表示，日本召回的奶粉与中国正规渠道销售的产品无关，无法受理国内消费者的换货。

网上代购不愿帮退换

目前淘宝网已下架了明治奶粉，关闭相关明治奶粉的链接，并表示购买了问题批次奶粉的买家可凭订单号退换货。

然而一些网上代购卖家并不愿意受理这样的麻烦事。一家代购网店说，如果代消费者退货，运输费是个很大的成本，时间也比较长。“程序太复杂了，耗费时间”，消费者金女士说。

中消协律师团团长邱宝昌指出，代购也是一种“正规”的渠道，明治公司不对代购产品召回，“是对中国消费者的一种不尊重和不公平对待”，而让消费者将奶粉先寄回在日本境内的联系人，再由他们代为更换，无疑“太折腾”，其中产生的邮费又该由谁来出呢？邱宝昌认为应该为中国消费者提供便利，比如可以让其在中国的公司代为受理，这种方式在其他品牌召回中也是有先例的。