互联网巨头不计成本抢粉丝 支付宝与微信“近身肉搏”

　　一家三甲医院，一天可能多达1万人挂号，通过使用移动医疗，平均单个病人节约看病的时间为3小时——这是微信提供的，某家智慧医院能够实现的数据。
　　在“互联网+”的风口上，医疗行业仍是所有行业中传统的行业，也是互联网巨头们甘之如饴的对象，去年至今，阿里系、腾讯系已经火速布局线下的医院，抢占终端资源。《财经日报》记者获悉，广东12家三甲医院近日罕有地抱团联合医享网上线移动医疗服务，这项业务覆盖了广东省内大部分的中心城市，未来通过微信、支付宝平台，除了可以实现挂号，还能实现查询报告、支付、甚至医患互动等全产业链服务。
 

　　移动医疗还在抢粉阶段

　　“医院从两三年前便开始对移动医疗进行探索，有很多公司到医院提供相关的服务，医院内部也在做信息化，既有挂号，也有病例系统，我们都一并采纳，但发现有很多问题。”深圳大学附属医院院长蔡志明坦言，但尝试之后便会发现有很多问题，比如挂号后，患者不来、医生迟到，管理很难。此外，再比如检验，病人上午检查之后，下午再来医院取结果，产生了二次无效人流，带来了医院停车困难等问题，而且检验结果在医院间难以互认，也让很多患者仍旧产生不便。
　　“在我看来，’互联网+’就像泡沫一样，只有泡沫没有内容，所以这些移动医疗一定要有实实在在的内容在里面支撑。”蔡志明表示。广州中医药大学附属医院院长冼绍祥也表示，移动医疗启动了一年多，走了很多弯路，走得崎岖。
　　虽然问题不少，但移动医疗，至今已经掀起了没有硝烟的竞争，因为目前无线交易的趋势不可挡。支付宝公共服务事业部副总经理刘新提供的数据显示，双11无线交易额是去年的4.5倍，双11无线端的占比是42.6%。“我预计今年能够达到60%”，刘新表示。
　　这一系列的数据，让巨头不计成本地先抢占用户资源，5月29日，广东省中医院、广州中医药大学附属院、广东省第二人民医院、广州市人民医院等12家三甲医院抱团上线的医享网医疗服务平台。这个平台，打通了从门诊到住院、出院的全流程服务，患者可以通过微信、支付宝平台进行预约挂号、分诊候诊、支付医药费、查询检查检验报告、每日清单查询等功能，有些医院还实现了药品配送、体检预约、入院预约、入院登记、医患互动等功能，而这些一系列提供给医院的服务，都是免费的。
　　医享网执行董事周志奇接受本报记者采访表示，未来商业模式是建立在医院、医生、患者创造增量价值的基础上的。换句话说，是先抢占粉丝。
　　这种现象从去年开始开始明显起来，阿里系与腾讯系加入城市服务竞争后，医疗便作为一个至关重要的“据点”，双方都在加速“跑马圈地”。刘新透露，支付宝经过约10个月的时间，至今已经上线三甲医院60家，覆盖17个省市，其中浙江省10家。他表示，另外约100余家已签约，正在开发中。微信也有相似的服务，微信支付产品总监殷洁透露，目前，微信智慧医院已经遍布了北京、上海、浙江等十余个省市。此外，复星医药近也与挂号网签订了战略合作框架协议，加入移动医疗的竞争。
　　值得注意的是，在广东省这12家医院中，支付宝与微信已经出现“近身肉搏”，因为在同一个平台，提供的的服务相似，对于两者服务有什么差异性，刘新只表示，“微信和我们依照不同的路径服务患者。”
　　离看好病还很远
　　至今，阿里系在医院方面的发展已经有1年，2014年6月初，家医院便是在广东上线。刘新称，广东省妇女儿童医院是作为未来医院的标杆，日均35%以上的挂号是通过支付宝服务窗完成的，高近50%交易是通过服务窗完成。经过约10个月的时间，至今已经上线三甲医院60家，覆盖17个省市，其中浙江省10家。他表示，另外约100余家已签约，正在开发中。
　　但移动医疗的范围依然有限，大部分仍集中在挂号等很表面的服务。刘新表示，目前这些移动医疗中，面临的大挑战在于如何顺利的发展医保线上支付，当中包括了医保小额线上支付，医保线上支付挂号费、医保个人账户完成线上支付这些具体的操作。
　　本报记者了解到，目前能够对接上医保的移动医疗仍非常有限，以广州为例，支付宝只有与广州华侨医院进行了全面对接。对于对接医保的难度，刘新说，涉及每个地方的参保政策也不太一样，全国目前有600多家医保机构，目前我们也和多家医保机构建立了很深的合作，未来也会有一些战略合作的落地。“所以请给我们时间，让我们和医保机构对接。”刘新以此来回应记者关于医保渗透规划的提问。
　　此外，刘新认为，如何保证政府对数据的监督也成为问题，未来这些移动医疗需要和政府部门共同制定标准，还需要对技术、资源、服务能力输出进行考虑。
　　其实，在医疗领域，地方政府的支持显得尤为重要，因为这样才能打包快速占领这些端口。一位不愿具名的人士接受本报记者采访表示，“目前国内各地政府对互联网的开放态度不一，所以每个地方都要单独谈。”以支付宝在嘉兴地区为例，由卫生局牵头，支付宝和当地4家三甲医院同时签约，统一体验，是一个政企合作的标杆项目，此外，目前浙江还有余杭医点通项目、西湖区金苗项目等，政府合作项目在开发中。
　　除了操作方面的问题，在院方看来，移动医疗远远没有想象中简单，“就目前看来，移动医疗还没有触及看病的本质，患者是需要看好病，但现在的移动医疗也主要是方便患者看病，简单说是好看病。”广州一家医院的相关负责人表示，挂号、检查报告这些还是简单的移动医疗，但离看好病还离很远。要看好病，必须有一套医疗工具，后甚至能够实现增加抢救成功率。