济南市第二人民医院：信息化手段助力转诊模式升级

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，山东省卫生健康系统集中时间、集中力量，全面梳理健康服务全流程、各环节，开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动，进一步提升群众看病就医满意度、体验感、便捷性，形成具有行业特色的主题教育成果。山东省卫生健康委组织遴选了一批典型案例陆续刊发，推动经验推广复制，建立健全长效机制，巩固提升行动成效。

为解决群众在分级诊疗和双向转诊中的不便利问题，济南市第二人民医院自主研发了“医约导医管理系统”，改变传统转诊模式，优化了转诊就医流程，利用信息化手段解决了转诊单易丢失、医患双盲、病案资料无法系统化保存等诸多弊端，为患者提供了高效、快速、便捷的转诊就医诊疗服务，提高了患者就医体验感和满意度。

该院作为济南市眼科联盟牵头单位，签署医疗机构47家，覆盖济南全域和烟台莱州、滨州邹平、菏泽单县、济宁梁山、潍坊昌乐、德州武城等地，建立了跨区域诊疗模式，形成了区域内眼科诊疗分级分工、联盟式运行的服务格局，提高了眼科诊疗的同质化水平。同时医院作为济南市近视眼防控中心牵头单位，与13家区县级近视眼防控分中心共同承担着济南市100余万名6到18岁儿童青少年的近视防控工作任务。针对转诊诊疗过程中的问题，该院自主研发了“医约导医管理系统”，为基层转诊患者开通了网上“绿色通道”，优化了双向转诊流程，做到患者就诊准确及时、有迹可循。目前，济南市眼科联盟47家成员单位和该院眼科13个科室互为转、接诊单位，区域眼科新型双向转诊体系建设不断完善。