“零距离” ：霍邱一院全面开启“床边结算”服务_市场分析

“不用往返奔波、排队结算，在病房护士站这边就能办理出院，真是太方便了。”1月8日，在霍邱一院神经内科的护士站处，患者家属陈女士体验到了一回“极速”服务——仅仅花费了五分钟的时间，便将其家人的出院手续办妥，医院推出的“床边结算”服务让她赞叹不已。

据了解，“床边结算”就是把出入院窗口“前移”到病房，病人在门诊就诊后，直接到病房办理入院手续和交纳押金，出院时，也是直接在病房办理出院结算手续，不需要再到窗口排队等候。

为进一步提升群众就医体验，霍邱一院不断推进智慧医院建设，积极完善各项工作流程，2023年12月起推出了“床边结算”服务新模式。过去患者办理出院结算，需要患者离开病区到服务窗口排队办理，不仅要奔走于医院的各个区域，有时因遇到出院高峰期或资料不全等原因会耗费更长时间。霍邱一院以解决此问题为工作导向，打破了原有的结算模式，引入床边结算新模式，将医院医保系统、信息系统、打印系统等模块进行整合，实现数据互通互联，真正把窗口服务功能“搬进”了病房，在护士站即可办理结算，是医院进一步树牢以患者为中心理念开展优质服务“百日”提升行动的重要体现。

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