以信息化赋能便民服务，全面提升患者就医体验

为优化诊疗流程，实现患者更方便更快捷更舒适就医，改善患者的就医感受，提高患者的满意度，为民办实事，在高新区公共服务局大力支持下，依托重庆医科大学附属大学城医院指导，虎溪社区卫生服务中心不断提高信息化建设水平，开展了自助挂号、自助缴费、自助打印报告、分诊叫号等便民服务，全面提升了患者就医体验。

该中心一是引进了3台自助服务一体机，覆盖中心大厅、门诊、检验科。智能自助服务一体机涵盖了就诊流程中的多项基础功能：自助挂号、门诊缴费、检验检查报告查询及打印等。自助服务一体机的使用，有效实现了门诊全程自助服务，优化了患者门诊服务流程，实现了一站式自助服务，减少了患者跑腿、排队次数，节约了就诊患者的时间成本；二是实现了分诊叫号，电子屏清晰的展示了每位候诊者的排队信息，患者可心中有数，减少了焦虑情绪，同时患者挂号后可以在有座位的指定区域安心候诊，听取语音系统叫号就诊，杜绝了以往诊区拥挤、候诊秩序混乱的弊端，为患者提供了更舒适的候诊环境，尤其对老年患者来说无疑是一项非常人性化的举措。分诊叫号系统方便、快捷、高效，使就诊流程更加顺畅，提高了就诊质量和医疗服务效率。

01引进自助服务一体机

02实现分诊叫号

中心将以“服务患者、方便临床”为宗旨，持续推进信息化建设，进一步改善人民群众的就医感受，提升医疗质量，保障医疗安全，为中心高质量发展奠定坚实基础。