社会资本进入医疗领域 民营医院发展面临多方挑战

导语：各地政府鼓励引导社会资本举办医疗机构，倡导社会资本进入医疗领域。一系列政策的出台如同阵阵春风吹动民营医院渴望发展的神经，早已瞄准医疗领域的各路资本也跃跃欲试。不过从目前民营医院的经营来看，由于政策背景、自身经营以及行业发展等多方原因，依然存在不少问题，这些问题将成为社会资本进入医疗领域面临的巨大挑战。

 

政策困惑
 

         民营医院与公立医院同处一个医疗市场，却不在同一个竞争起跑线上，公立医院为非营利性质，有政府拨款，不少民营医院也与公立医院一样，承担了一定的社会公益任务，没有拨款，收费也是按国家卫生部门的统一标准。现在的情况是，非营利医院赢利多，却不交税，营利性医院赢利少，却要交税，甚至其大部分赢利都投入医院的扩大再生产，却依然被定为营利性医院，被要求承担与一般企业相同的税率、税种、税费。医疗投入高、风险大、回报周期长的投资特点没有考虑在内。

         由于公立医院垄断了全国绝大部分医疗卫生服务，因此社会资本进入医疗领域只能选择一些边缘化的专科进行突破，比如妇产科、美容整形科、健康体检等。不过，民营资本仍然在这些领域做出了优异的成绩，现如今众多城市出现了民营资本的综合医院，加快民营医疗市场的发展。 
         对于上述情况，民营医院应该发挥自身的优势。民营医院的优点就在于比公立医院的成本控制好，而且由于特需化服务，可以给消费者提供更优质的服务形象。另一方面，民营医院环境全部采用人性化设计，且也不会向公立医院那样人声鼎沸，致使服务更周到细致，深得老百姓青睐。因此，民营医院可另辟蹊径，在细分行业上绕开政策壁垒。

         人才瓶颈
 

         在“人才荒”的背景下，民营医院必须跳出“据才己有”的传统模式，要通过多种创新的人才引进形式和手段，依靠“不求其身，但求其才”的用人之道，弥补医院发展对人才需求的不足。

         医院可聘请大型公立医院专家如医院主任、主治医师兼任业务顾问指导等。为这些兼任的专家们创造良好的执业环境，给予宽松的工作条件及丰厚的薪酬待遇，使其感受到不曾在公立医院获得的尊重和认可，充分调动起这些兼任人员的工作热情和积极性，有利于医院借助其丰富的临床实践经验和技能加快对后备年轻医师的培养。

         目前不少民营医院在引进人才之前，缺乏对人才需求和使用的分析，经常在一些高学历、高职位或海外经历的光环下盲目地将“高”人才引入医院。由于忽略了对现有人力资源状况、岗位实际需求、人力成本等问题的综合考虑，当引进的人员与任职岗位不匹配，不能实现岗位目标发挥作用时，从某种程序上讲就造成了医疗资源的浪费。

         医院要留住人才，就要尊重人才的价值。这首先要体现在利益分配上，要“按劳”、“按质”的分配原则，实行工资与专业技术水平挂钩、与医疗质量挂钩、与绩效挂钩。劳资政策、奖金分配权重系数向医疗人员倾斜，向临床一线倾斜，根据医护技能及贡献拉开待遇档次，区别对待。

         其次在医务人员的职称晋级方面，民营医院不妨借鉴公立医院的考核体系，并给符合相关资质要求的员工给予同样的职称。目前，民营医院人才方面的问题是，很多医务人员忙于工作，忙于赚钱，从而放松了自己在学术上的要求。因此，民营医院应该打造这样一个体系，“逼迫”医务人员去进行学习和科研工作。

         经营难题
 

         虚假广告和不时在媒体见到的医疗纠纷使得民营医院不得不从战略层面来考虑其品牌经营。现阶段民营医院的发展方向主要是专业化和高端化，这种趋势加速了民营医院对品牌的诉求。品牌到底是什么呢？简单来说，品牌塑造的目的就是让你的客户快速认识你并接近你。

         要想让患者喜欢，就必须满足患者的各种需求。患者的需求是多样的，医院并不需要具体考虑满足每一种需求，而只需要做到秀外慧中、表里如一，这也正是品牌医院的本质。

         需要注意的是，品牌有不同的定位，一个企业可以拥有多个品牌。以成都安琪儿控股集团为例，它的品牌延伸效果不错。前爱德华医疗投资集团投资众多专科医院，2008年成立成都安琪儿控股集团进军高端妇产医疗。安琪儿的聪明在于没有借用爱德华的品牌，而是推出了新品牌，因为他们知道，低端产业品牌无法支撑高端产业，必须引入新品牌，使其在成都、昆明、西安等地颇具影响力。

         民营医院的优点是营销做得好、对市场趋势比较敏感，缺点是内部管理与公立医院相比较为松散，从而形成了这样的一个局面：可以将患者吸引到医院，但是在医疗服务上做得不够到位。市场的导向性使得民营医院侧重于销售而忽视了管理和服务。因此，民营医院需要及时转型，即由外部营销型向内部管理型转换。

         在营销过程中，由于虚假广告“后遗症”，品牌过度透支。近年来，通过互联网、平面媒体甚至一些民营医院通过自己印发的DM杂志的方式进行广告宣传。铺天盖地的广告给患者造成视觉疲劳，并且由于一些夸大的虚假广告给民营医院带来消极影响，患者对此普遍产生不信任感。而在资本时代 ，塑造品牌毫无疑问将成为企业发展的重点。民营医院品牌之路如何拓展，正考验着经营者的智慧。

         由于市场竞争激烈，消费者趋于理性，各类民营专科医院遍地开花，其饱和程度堪比竞争激烈的零售业。因此，这类医院在经历了利润高速增长的发展期之后，随着竞争对手的增多，消费者趋于理性，必将迎来利润下滑的局面。这个时候，民营医院如何提升管理，降低成本也成为管理者需要考虑的问题。

         医疗技术的提升也是民营医院与公立医院的差距所在。民营医院起步晚，实力相对弱小，随着政策对民营医院的鼓励，医疗领域将逐步市场化和开放化。这时候，谁的医疗技术好、服务品质高，谁就能赢得患者的认可，被市场所接纳。对于医院而言，技术提升并非一朝一夕的事情，也并非招聘几位专家就可以解决问题的，这是一个系统工程，民营医院在这方面还要走很长的路。

         与其他民营企业不同，民营医院的特殊性在于，一方面需要医疗领域的专业知识，另一方面也需要先进的经营管理手段。因此要“两手抓，两手都要硬”，这样才能在资本时代赢得更好的市场地位。