家用医疗器械如何黏住用户：APP思路or智能机思路？

        将家庭医疗器械智能化，可以算是移动医疗的一个分支。谈移动医疗必谈健康大数据。苹果推出了Health Book收集健康数据，谷歌将推Google Fit加入健康数据争夺战，爱康国宾将健康数据视作金矿，大家都看到了健康数据的重要性，但如何将家庭医疗器械智能化呢？目前的做法基本可分为两种：

        其一，APP思路。在原来的硬件上加个蓝牙或者插头，直接与智能手机连接。用户在手机APP上接收数据、上传数据、接受服务。 
        其二，智能机思路。将原有硬件用安卓系统进行智能化，用户的数据直接上传云端、服务直接推送用户。 
        可以看出，以上两个方案都热烈地拥抱着移动互联网，可互联网世界有它自己的规律，那就是转化率。百度的竞价排名、淘宝的商品成交、腾讯游戏用户的付费玩家，都是转化率的争夺。从千分之一、百分之一到十分之一，境界天差地别。 
        而对于健康大数据，获取、服务、增值，这是一个很长的链条，各个环节中，目标转化率时时刻刻决定着模式的生死。我国有2.6亿高血压患者，有4000万糖尿病患者，就让我们从这个基数算起吧，看我们后还能得到多少付费用户。
无论高血压还是糖尿病，“知晓率”是我们实现价值的步。在中国，这个数据普遍不高，大约是1/3强。这样算的话，我们大概还剩1亿个高血压用户，1500万个糖尿病用户。提高“知晓率”是卫生部门的事情，我们就不要想了。 
        下一个转化是“治疗率”，也就是得了病主动治疗的比率，这个比率大约占“知晓率”用户的2/3。乘上这个比率，我们大概还剩下7000万高血压用户，1000万个糖尿病用户。目前家用血压计设备的家庭保有量在5000万台左右，家用血糖仪保有量在800万台左右。血压和血糖很相似，保有量基本都是总患者基数的20%。这些用户是非常宝贵的，就是他们支撑了目前的家用血压计市场和家用血糖仪市场。20%，多么低的数据，说明家庭医疗器械的空间还很大。所以，九安的股票高歌猛进，三诺和怡成的业务也发展迅猛，连山寨厂家的血压计和血糖仪都过得不错。 
       

健康大数据的用户基数，只能从5000万和800万算起，会有多少人会“不辞辛苦”地坚持测量呢。有参考数据统计，高血压总患者中，有7%的人会坚持每天进行血压测量。糖尿病的这一数据我没查到，姑且也按7%算吧（它们一直比较相似）。也就是说，我们有1800万高血压用户和280万糖尿病用户每天产生数据；3200万高血压用户和520万糖尿病用户陆续产生数据。 
        计算到这里，我们进行家用医疗器械智能化的用户基础已经产生了，5000万高血压用户和800万糖尿病用户，其中，有1800万高血压用户和280万糖尿病用户是每天产生数据的忠诚用户。正是这些用户，每天在产生我们梦寐以求的健康数据。我们接下来的任务就是，设计什么样的智能化方式，使我们的数据获取率、服务送达率、服务满意率、增值服务购买率以及客单价值大化。 
        这些用户有价值吗？分享给大家一个数据，某血糖厂家的统计，他们的每一位客户，每年花费在糖尿病上的费用在2700元，包括血糖仪、试纸、就医、药品、低糖食品、康复锻炼等方面。而血糖仪和试纸，仅占其中100元左右。我们不禁畅想，如果我们利用健康大数据服务，督促用户提高血糖检测频率，提供移动医疗服务，销售药品、保健食品和康复器材，这将是一个多么大的市场空间。 
        想高效利用用户的健康大数据，硬件智能化方式至关重要。笔者不看好蓝牙或者插口+APP的方式。这种方式在数据上传、服务送达和获取增值客户等方面转化率很低，用户粘性和用户体验都很差，尤其是对于中老年人。笔者比较看好近某创业公司发布的智能血压计，这种方式在数据获取、服务送达的效率是，只需要做好服务内容，提高服务满意率、促成增值购买率就可以了。 
        智能硬件获取用户的速度很慢，完全不能与纯软件相比。创业者需要大限度地适应基础用户群，大限度地挖掘已获取用户的价值，容不得丝毫浪费。只有符合用户使用习惯，大幅度提升用户体验的模式才能生存下来。