郑州人民医院构建“未来医院”开创先河

        2014年9月26日，郑州人民医院利用医用物联网为社区居民免费义诊，把数字医疗的“触角”延伸到了基层。 
        2014年8月13日，郑州人民医院支付宝钱包服务窗正式上线，“未来医院”落地省内。 
        2013年11月20日，郑州人民医院成立远程医疗中心，有效实施优质医疗资源共享。 
        2013年1月5日，郑州人民医院进行信息化查房，优化工作流程，提高工作效率。
为群众着想 河南省“三好一满意”先进经验和典型系列报道

        移动物联网大潮席卷而来，信息化应用正悄然改变着人们的生活方式。面对信息化的快速发展，医疗、管理、服务等各项工作一向走在前列的郑州人民医院，再次顺应潮流，把握机遇，积极探索医疗信息化新模式，构建数字化医院，实现医院管理、临床管理、局域医疗卫生信息化，给患者创造更便捷、舒适、优质的就医体验，满足了人民群众日益增长的医疗服务需求。 
        省卫计委有关负责人评价说，郑州人民医院构建“未来医院”开创先河，是创新驱动发展和精细化管理服务的重要体现，对全省卫生行业具有重要示范意义。 
        打造省内数字化医院

        凭借一部手机，患者即可便捷地完成挂号、交费、查取报告等系列操作，医生可以随时调取患者病史资料、住院情况、病情记录、各种检查结果等进行手机移动查房。这是郑州人民医院信息化管理应用的“一景”。 
        从2011年开始，郑州人民医院先后投入2000余万元倾力打造数字化医院，从信息基础工程建设到软件信息系统建设，在以服务患者为核心的业务性信息系统建设稳定后，该院运用移动网络技术，与阿里巴巴、腾讯公司合作，运用支付宝和微信平台实现掌上医疗服务，成为中原推出掌上医疗全程服务的医院。 
        所谓“掌上医疗”，是指“支付宝服务窗”项目，操作简单，患者只需使用支付宝钱包关注“郑州人民医院”并绑定诊疗卡号，就可开始挂号、候诊、交费、取报告就诊环节。拿挂号来说，用户可以选择日期，支持“当天”和“预约”两种方式，手机可显示所有科室和坐诊医师，点击坐诊医师即可完成挂号。随后，用户可在“医院信息”中进行排队查询，实时查看每个诊室目前正在就诊的号数，免去候诊之苦。 
        该院院长周玉东表示：“医院不遗余力地促成掌上医疗项目在短时间内完成开发、测试并正式上线，就是真正从患者利益出发，着力改善医院的就诊条件，打造优质、高效、安全、舒适的人性化医疗服务，不断提升患者就医体验。经过四个月的运行，事实证明，在我们医院看病难、挂号难等问题得到了显著改善。” 
        开启医疗信息化新模式 
        “以前查房，开医嘱时需先在本上记录，回到办公室后再录入系统。”郑州人民医院骨科二病区住院处，一位医生一边用手机移动查房系统查询患者信息，一边对记者说。 
        如今，只需登录手机移动查房客户端，输入账号和密码，患者的住院信息就可以显示出来，效率更高、更准确。
据悉，手机移动查房系统以医院信息系统为支撑，以无线局域网为基础，以安卓系统手机或iPad为工具，实现电子病历移动化，将电子病历从电脑桌面应用推向移动应用。“电子移动查房系统让医务人员在查房时及时通过系统记录病人的相关信息、获得完整的诊疗信息，优化了工作流程，避免了人为差错，提高了医务人员的工作效率。”该院信息部相关负责人介绍。 
        借助信息化网络平台，不仅实现了手机移动查房，一个以郑州人民医院为核心的优质医疗资源共享的同质化医疗新模式已悄然形成。 
        成立远程医疗中心。这是郑州人民医院为实现方便群众就医，优质医疗资源共享实施的一项有力举措。通过远程会诊中心，不仅能使重大疾病、疑难杂症在时间得到权威专家集思广益的会诊诊疗，还能进一步发挥远程教学、临床带教功能，上下联动，获得国内国际医院和专家指导，加强与基层医院远程医疗合作，辐射提高基层医院的医疗水平。通过远程医学影像中心，实现疑难病例统一会诊、诊断报告统一发放，提升临床诊断水平。通过远程心电网络诊断中心，强化心电学科建设统一规划、统一建设、统一标准和统一质控，实现心电报告的统一诊断，更好地服务于临床。通过远程信息平台，实现视频音频连接，加强科研工作成果、学术交流等方面的培训，促进科研综合实力有效提升。 
        搭建医用物联网平台。这是郑州人民医院与科研机构通过探索，在全国推出的创新模式。平台为居民建立动态的健康档案，医院可以通过健康档案，及时掌握居民的健康状况，同时患者也可通过物联网平台与专家“面对面”交流，实现足不出户就医。医用物联网四级网络体系的应用，为建立自下而上、涵盖村、乡、区、市的四级医疗网络体系提供了平台，真正促进了优质医疗资源向基层医疗机构下沉。 
        提供便捷式就医新体验

        郑州人民医院支付宝钱包服务窗自8月13日正式上线以来，使用支付宝进行掌上医疗的用户已有近万人次，实现手机预约挂号5000多人次，绑定医疗卡4000多人，受到了广大患者好评。 
        支付宝服务窗的主要亮点在于能够实现省内医保支付和能够同居民健康卡有效对接。具体来说，省内的省市医保范围内的城镇职工、城镇居民、慢性病患者、生育保险人员，使用掌上医疗看病就诊，在移动支付平台通过支付宝全额支付后，统一在人工窗口进行医保费用上传拆分打印发票即可。来院就诊的患者持健康卡只需先到医院窗口激活，然后在服务窗口进行设置绑定居民健康卡，即可在移动互联网上实现居民健康卡的所有就诊流程。在数字化系统的协助下，解决了群众看病“三长一短”的问题。 
        越来越多的居民在使用了郑州人民医院的信息化服务平台后由衷称赞道“相当人性化”。 
        来自郑州上街区的冯女士是郑州人民医院支付宝钱包服务窗上线后早受益的患者之一。她表示，使用郑州人民医院支付宝服务窗后在单位利用工作空隙就可给孩子完成挂号程序，然后让家人带孩子去医院看病，大夫的诊断和处方也能通过手机了如指掌，既方便又省心。 
        的确，郑州人民医院信息化建设让中医百姓提早享受了信息化所带来的成果。以“医卡通”为核心的门急诊信息系统帮助患者实现服务台预约挂号，办卡、充值、挂号、分诊一体化，处方、治疗体验、检查结果一站式查阅;门诊大厅摆放的多功能自助服务系统，帮助患者就诊交费、信息查询，提高就诊效率，改善就医体验。如今，在郑州人民医院，患者在任何一个地方，只要通过网络接入，就可轻松查询个人健康档案，进行健康咨询。 
        不得不说，数字化医院建设，是触动管理理念、变革医疗流程的一场革命。郑州人民医院探索和打造“以患者为中心、以质量为重点、以管理为先导”的数字化医院，对我省医疗信息化建设提供了不少借鉴。