近年来，智能健康消费市场崛起，而互联网已经成为商家满足消费者需求的主战场。面对市场多元化需求，近日，天猫健康发布电动轮椅消费指南显示，日前频频出圈的电动轮椅行业呈现消费年轻化、产品科技化、服务定制化三大趋势。
电动轮椅消费年轻化
中青年买来送长辈
天猫健康数据显示，今年4月以来，电动轮椅成交订单量同比增长近40%。7月以来，电动轮椅搜索量更是直线飙升，同比增长近70%。在价格方面，1000元、3000元价位的电动轮椅是热销的主流款。
近期，年轻人乘坐电动轮椅在景区、校园、街头遛弯的视频火爆网络，让电动轮椅第一次被冠以“平替”代步工具的标签。
“中青年是电动轮椅主要的消费群体。25岁到35岁消费者占比超过30%；其次是40岁到49岁消费者，占比近25%。主要是送给长辈。”天猫健康器械行业人士透露。
“近两年，越来越多年轻人选择给父母‘送健康’，以电动轮椅、助听器、动态血糖仪为代表的智能医疗器械。在这一波消费趋势带动下，商家也在轮椅配置上做了加码，推出了一批新奇特的电动轮椅单品。”上述天猫健康器械行业人士介绍。
电动助行选手众多
谁能抢占消费者心智
值得注意的是，目前市面在售的电动助行设备不少，如助行车、老年代步车等。在智能健康消费趋势下，电动轮椅何以抢占消费者心智？
“电动轮椅属于需要进行一定监管的二类医疗器械，不可随意加装改装；行驶速度为每小时1.2至6公里，快相当于正常人的小跑速度。”一位行业内人士向记者透露，“电动轮椅考虑到人群需求，通常操控系统比较简单，以单手操控为主，有高时速6公里限制。另外，电动轮椅可以上高铁、地铁、飞机，以及旅游景区。这是电动轮椅和其他品类的大区别。”
当下，“卷硬件”“卷服务”“定制化”成为电动轮椅行业抢占消费者心智的关键。
在天猫电动轮椅商家旗舰店里，记者看到许多拥有新功能的电动轮椅，有主打“一键变形”折叠的电动轮椅，也有主打“超轻便”的碳纤维电动轮椅。
例如在材料方面，对标骑行一族的装备，轮椅也由过去的金属轮椅升级成为了碳纤维。“把碳纤维材料作为电动轮椅车架，可以让轮椅更轻便。但是全碳纤维材质价格过万，所以我们又推出了一款半碳纤维材质，价格降至6000元左右。”护卫神品牌总经理方仁海告诉记者。
相比作为年轻人的“平替”代步工具，电动轮椅更主流的应用场景，在于为银发一族、残疾人士等行动不方便解决一公里出行难题。然而，针对不同体型，不同功能，每个用户都有不同的需求。
在天猫健康，许多电动轮椅商家更是给客户推出了定制化的服务。“有些消费者希望能方便如厕，能配上坐便器；有些轮椅是给小朋友使用，希望脚踏板能调节；有些消费者买给农村的老人，希望能换成实心胎；有些病人比较胖，比如达到260斤，有没有能坐得下的款式？”方仁海说，这些“特殊需求”被划分为9个类别，包括坐便器、拐杖盒、座椅加宽、脚踏板升降、换胎、换电机、双人出行、控制器换位、电池升级等。
“未来，考虑使用人群的身体机能，注重性能、操控和经济实惠，我们会让定制服务更精细化，让使用者享受优质的产品体验。”方仁海说。
