拉满建设“进度条” 打造服务“新战线”——河北区医保局积极推进医疗保障经办服务体系建设

为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，按照市医保局相关部署要求，河北区医保局高度重视、认真落实、先试先行、抢抓机遇，率先实现四级医保经办服务进机构，在确保区属二级公立医疗机构全覆盖的基础上建立基层医保便民服务站，切实提升参保群众对医保窗口服务的满意度和获得感。

一是起步“高站位”，构建“大格局”。河北区医保局坚持将落实四级经办服务体系建设作为贯彻落实党的二十大精神和深入践行市委“十项行动”、区委区政府“五个提升”“八个工程”的重要举措，在区委区政府的坚强领导和市医保局的精指导下，坚持先试先行，在区内两个公立医疗机构同时打造基层医保便民服务站，力争为河北区乃至全市医疗机构蹚出医保服务新路径。

二是全力“抢工期”，奋战“高质量”。为确保四级医保经办服务进机构更精、更规范、更高效，河北区医保局牵头严格依照《天津市深入推进医疗保障经办服务体系建设工作方案》的具体要求碰思路、论细节、定方案、抢工期；第一、第二医院两家机构接到“命令”后，院方主要负责同志迅速响应，克服经费、场地、人员等各类资源相对紧缺的困难，第一时间选定匹配、适宜、捷的位置进行设计。在多方的配合下，基层医保便民服务站以快的速度、短的时间建设完成并已正式开始运行。

三是着力“炼内功”，服务“零距离”。为确保基层医保便民服务站启动顺利、服务便利，市医保中心积极协调为两机构分别配置了医保自助服务机，并选派医保河北分中心的业务骨干到现场对工作人员进行实操培训。同时，为培养一支“懂政策、善沟通、能力强”的医保队伍，区医保局、医保河北分中心及院方多次组织两机构相关工作人员，围绕医保政策、服务事项、沟通技巧等内容进行学习培训、交流互鉴，为服务站正式运行奠定了良好基础。自基层医保便民服务站正式启动以来，两机构以实际行动践行“便民”二字，受到了就医群众特别是老年群体的一致好评。