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锐珂医疗:用“服务”谱写本土化的绚美篇章

文章来源:科讯网医疗频道发布日期:2010-08-03浏览次数:66593

从2007年5月到现在,短短的三年时间,其间又适逢全球金融危机风起云涌,然而,正是在这段时间里,锐珂医疗在中国获得了跨越式的发展:市场占有率不断提高,品牌影响力不断增强,成长为中国医疗成像行业的领导企业。作为跨国医疗设备提供商,锐珂在中国市场的成功,毫无疑问是其本土化策略的成功。那么,锐珂在中国成功实现本土化的关键何在呢?

  对于跨国公司而言,在中国实现本土化,向来是一个难题。因为本土化不是简单地在企业经营中加入本地成分:本体的采购、本地的研发、本地的人力资源,等等。从最深层次讲,跨国企业的本土化是企业文化的本土化。在商业文化方面,欧美重规则、重个体、重竞争,中国重和谐中庸、重集体、重“服务”意识,两种文化间有着巨大的差异。在短短的三年时间里,锐珂医疗之所以能够树立大型跨国医疗器械企业中国本土化的典范,正是坚守了“服务”这一根本的理念,从而寻求到了一种与东道国利益分享、收获双赢的本土化模式。

  随着经济力量的推动,中国正步入新的医疗时代,在这一时代,中国农村基层的医疗模式正发生着根本性的改变。然而,中国新医改政策的实施,新医疗模式的建立,不只是政府资金的投入,更是各相关方包括医疗设备提供商的积极参与,与政府达成深度的合作,共同推进这一事业。可以说,在中国新医改进程中政府需要的是志同道合、服务民众健康福祉的合作伙伴,而不是切分8500亿蛋糕的逐利者。“服务”于中国医疗卫生事业,这正是锐珂长期以来所坚持的理念,基于这一理念,锐珂迅速成为中国医疗卫生行业企业的贴心合作伙伴,成为中国医疗改革的积极参与者。

  立足于服务理念,基于对中国现实状况的深刻认识,锐珂医疗一直关注中国农村基层的医疗状况。从中国医疗改革酝酿之日起,锐珂就将目光聚焦于中国基层医疗市场,将基层医疗市场作为公司发展的战略立足点,在产品研发、技术推广、多渠道合作等方面付诸了不懈的努力,尤其是与政府部门一起,不遗余力,投入巨资,推动中国医疗信息化和现代化的发展。典型的例子之一便是锐珂投资1000万元与卫生部、宁夏回族自治区开展的“农村医疗信息化试点项目”,该项目为中国农村医疗改革模式开拓了样板屋美誉。

  同时,基于服务客户、服务民众健康福祉的理念,锐珂医疗在中国本土化历程中也在进行着销售模式的转型:从卖医疗设备到卖医疗保健服务。这是锐珂从2007年独立运营之日就确定的发展方向。这种转型是时代发展背景决定的,也是锐珂在发展方向上的又一次重大调整。这一调整要求锐珂更加紧密地贴近客户,更好地站在客户的角度上考虑问题,更好地践行“服务”理念。锐珂医疗大中华区总裁刘杰先生说,外国企业在中国实现本土化,一定要有长远的发展目标和策略。而“服务”理念,正是锐珂医疗长远目标和策略的立足点。

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  Carestream Health在全球范围内为医疗和牙科提供成像系统、医疗保健 IT 解决方案;为生命科学研究和新药研发市场提供分子成像系统;无损检测市场提供 X 光胶片和数字 X 光产品。