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全国智能医疗支付平台广州上线

文章来源:长春晚报发布日期:2014-06-04浏览次数:17961

        动动拇指,3秒完成挂号缴费,医患双方诊后可以“互评”……随着支付宝钱包参与的全国智能医疗支付平台在广州上线,给患者带来全新的就医体验。移动智能医疗模式,能否颠覆过往人们不愉快的就医体验,带来医患关系的春天? 
        “不知道哪天能像淘宝一样,上学可以给老师评价、看病给医生评价,好就给五颗星好评,不好就给差评。”……这个曾经在网上走红的段子,眼下随着移动智能医疗公众服务平台的推出,渐渐变成了现实。 
        5月30日,个用支付宝完成就诊体验的患者徐女士,给了广州市妇女儿童医疗中心一个“好评”。“在手机上就可以操作,很方便,非常快。挂号、缴费免排队3秒完成操作。从挂号、就诊到取药,前后不到半个小时。”她说。当天,广州妇女儿童医疗中心在全国正式开通由支付宝钱包、金蝶医疗软件公司共同开发和构建移动互联网医疗支付平台。由于该平台引入了“服务反馈”功能,患者在就诊结束后,可以对医院环境、医生专业技术水平、医务人员的服务态度以及服务流程等方面进行满意度评价。 
        “如果遇到了‘差评’,则是提醒医院参考患者的满意度反馈进行改善与优化。”据广州市妇女儿童医疗中心科教信息部副主任杨秀峰介绍,“在引入‘双方互评’机制后,如果发现‘差评’,医院会具体问题具体分析,无论是个人原因还是流程原因,都会促进改进。” 
        据杭州支付宝O2O事业部总经理王丽娟介绍,日前支付宝推出“未来医院”计划,希望通过互联网和数据的产品和技术,花5-10年时间,改变未来的医疗面貌,从而实现以人为本的医疗服务模式。她说,目前阶段主要用户是自费患者。作为试点合作的公立医院,广州市妇女儿童医疗中心是华南地区大的妇女儿童医疗机构。
点点拇指,完成一系列就诊手续。这与过往“排队三小时看病三分钟”的情况形成鲜明对比。相关调查报告显示,缩短等待时间是患者认为医院需要解决的问题,有70%左右的患者认为医院应该缩短患者等待时间。业内人士认为,智能医疗无疑可以成为医患关系的润滑剂。患者等待时间缩短,加上与患者有效沟通到位,相互之间的矛盾就自然会减少。