6S管理法在普外病房中的应用效果分析

          普外病房是医院中人流量比较大的病房，导致护理人员的工作量加大;并且人流量的增加也导致了交叉感染的发生，为此加强护理管理刻不容缓[1]。随着现代管理科学知识的发展，以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的5S管理是提升各单位管理水平的基本方法，也已经成功地发展成为一种有效提高企业业绩与竞争力的管理模式[2]。同时在现代管理中，安全也开始纳入5S管理，形成6S管理模式，其可以提升效率，也能保障管理的安全性，在病房管理中有其特有的优势[3]。笔者具体探讨了6S管理法在普外病房中的应用效果，现报告如下。
 

         1资料与方法

         1.1一般资料：选择2010年8月~2013年2月期间在我院普外病房进行住院的患者300例，其中2010年8月~2011年12月收治120例，2012年1月~2013年 2月收治180例。入选标准：年龄18~60岁;小学及其以上文化程度;患者或者监护人自愿参加并能配合者;住院时间<10 d。年龄19~57岁，平均(45.33±2.13)岁;男181例，女 119例;婚姻状况：已婚245例，丧偶5例，未婚15例，离婚35例;文化程度：小学文化者45例，初中文化者135例，高中或中专文化者80例，大专及以上文化者40例。

         1.2管理方法：我院普外病房从2012年1月开始实行6S 管理方法，首先是成立了6S管理委员会，以我院主管护理的副院长为领导人，主要负责6S活动的计划，护士长与护理人员都积极参与委员会。普外病房也成立了6S的推进组织，并单独制订推进计划，积极向护理人员与患者宣传6S管理的作用与意义，从而获得各方面的支持，且责任落实到人，为6S管理的完成提供保障。同时普外病房也制订了6S活动实施的具体办法、验收评比标准、整理整顿实施细则、废弃物的处理程序，需要完善各种制度和标准。同时将JIT(Just in time，准时化生产)与看板管理理论运用到病房的管理中，这样就充分地发挥了各种管理模式的时效性作用，保障了6S管理活动的连续性。具体的管理模式见图1。 6S管理法在普外病房中的应用模式
 

         1.3观察指标：采用我院设计的住院护理满意度进行调查，包含技术护理与心理护理两个方面，应答选为0~100分，得分越高，代表护理满意度越高。所有患者都纳入了调查，调查有效率为100.0%。

         1.4统计学方法：应用SAS 10.0软件对结果数据进行统计，护理满意度评分对比采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义

         2结果
 

         所有患者都出院，经过调查，6S管理方法实施后，患者对住院技术与心理护理的满意度都得到了明显提高，与实施前对比差异有统计学意义(P<0.05)。

         3讨论
 

         管理活动是医院普外病房各项管理工作的基础，他是提高护理工作效率的重要方法，也是提高患者护理满意度的有效措施[4]。在普外病房具体的6S管理中，首先护理人员与主管领导对6S管理要有统一认识，定期对数据进行分析，同时进行因素分析，消除部分护理人员认为6S管理作用不大的误解[5]。必要时对医院主管领导要亲自带队检查，高层领导的亲自参与，可鼓舞护理人员的士气，遏制消极退步思想意识蔓延。同时要积极结合研制流程，系统解决问题，制订普外病房阶段性的整体研制计划，统筹安排护理进度，杜绝造成护理现场问题的源头[6]。将6S 管理的检查考评纳入普外病房的绩效管理，将每月的考评得分换算为百分制，由人力资源处在绩效考核中执行。积极开展护理人员的素养培训，从而提高医院管理水平，促进医院规范化、精细化的管理[7]。本组资料中所有患者都出院，6S管理方法实施后，患者对住院技术与心理护理的满意度都得到了明显提高，与实施前对比差异有统计学意义(P <0.05)。总之，6S管理法在普外病房中的应用能提高各方面的护理满意度，从而改善护患关系，值得推广应用。
 

         4参考文献

         [1]刘玉馥.护理工作融入人文关怀的思路探讨[J].解放军护理杂志，2009，20(7) ：76.
 

         [2]蒋晓莲.护理理论[J].护士进修杂志，2010，19(11)：963.
 

         [3]朱昊.如何进行现场管理[M].北京：北京大学出版社，2012：57-58.
 

         [4]肖智军.6S管理实战[M].北京：北京大学音像出版社，2005：34-36.
 

         [5]肖志军.6S管理务实[M].广州：广东经济出版社，2011：84-86.
 

         [6]马林.全面质量管理[M].北京：中国科学技术出版社，2006：88-93.
 

         [7]刘丽文.生产与运作管理[M].北京：清华大学出版社，2008：78-89.
 

         [收稿日期：2014-01-06编校：朱林]