两江新区人民医院 让“智慧”赋能医疗 让服务更有温度

医疗健康关乎民生福祉，医疗数字化让市民看病变得更加便捷高效。

重庆两江新区人民医院扎实落实“互联网+医疗”的服务模式，科学设置就医流程，从挂号、看病、交款、检查、取药以及出入院办理、回访等环节均实现了一站式服务，同时实现了“医联体”上下转诊互通。近日，该院顺利通过重庆市2023年度“三级智慧医院”验收。

高位设计打通智慧医疗关键点

两江新区人民医院在全面推进落实公立医院高质量发展的背景下，在医院信息化建设的基础上，将智慧医疗作为有力抓手，围绕患者就医急难愁盼等一系列问题实施针对性的解决方案。在推进应用系统逐步智能化、精细化发展的同时，创新“互联网+医疗健康”服务模式，进一步完善患者服务系统、临床应用信息系统、医院管理系统，使得“医疗资源上下贯通、信息互联互通、业务高效协同服务体系”等模块进一步走深走实，让群众真正感受到“智慧医院”建设所带来的实惠，群众就医获得感大幅提升。

“基于互联网生态的智慧医院，通过互联网技术与思维重构医疗业务场景，推动医院向精细化管理转变，是公立医院高质量发展的必由之路。”该院副院长范治国表示，从信息化模块到“智慧医院”建设，以患者为中心构建全流程、全场景医疗健康服务，极大提升了患者就医体验，让群众真正体验到智慧医疗服务所带来的便捷。

“三高”建设实现“重庆”

该院信息科科长黄荣表示，两江新区人民医院的智慧医疗建设具备“高起点、高要求以及高目标”的特点。首先在完善的医院信息化模块的基础上，全面升级到智慧医院体系；以“患者为中心”作为需求出发点，全方位构建需求场景，从而搭建信息系统；将“区内领跑、重庆”作为智慧医院的高目标要求来落地实施。

该院自2022年启动“智慧医院”建设以来，着力解决百姓就医过程中“看病难，流程复杂、等待时间长”等问题。6月，实现“病区结算”全院覆盖，并在收费窗口试点上线“人脸识别无感就医”系统；7月，实现住院患者一日清单电子化，每日通过短信平台自动推送，电子病历获评“国家电子病历应用水平”四级；8月，医保移动支付及智能AI随访系统相继上线；11月，患者可通过手机查看的“云胶片”建设完成；通过引进3D智能导航系统，安装电子化定位设备200余个，极大提升了患者就医体验。

黄荣表示，医院在推广以手机App、自助机和互联网为载体的自助服务模式的同时，广泛开展了分时段预约就诊、自助缴费、报告单推送、影像资料云调取、检查项目网上预约、自助办理入院、出院自助结算等服务，打造了覆盖诊前、诊中、诊后各个环节的智慧就医生态，构建了完整的线上线下一体化服务体系，真正实现了“让信息多跑路，患者少跑腿”。今年5月，顺利通过重庆市2023年度“三级智慧医院”验收。

构建完整智慧医疗“区块链”

两江新区人民医院智慧医疗建设同样积极响应国家关于分级诊疗制度的建设。利用互联网技术，建成了两江新区区域远程影像中心、区域远程心电中心、区域会诊中心。与辖区内的社服中心实现线上零距离双向转诊，线下无缝对接。同时，作为武汉协和医院的合作医院，该院智慧医疗系统已与武汉协和医院远程会诊系统全面打通，可实现全院所有临床科室与武汉协和医院的无缝会诊，实现国内医疗资源对两江患者的倾斜开放。

在区域协同方面，该院已接入传染病及公卫实时监控系统，实现对传染病和突发公共卫生事件网络直报和数据交换。

据悉，2023年，该院实现远程会诊12例、远程心电1214例、双向转诊6740例，武汉协和医院会诊5例，真正成为群众健康的“守护神”。

打造两江区域数字化医疗蓝图

医院党委书记高振峰表示，随着医疗技术、服务水平、智能化不断提升及群众就医需求的不断变化，“智慧医院”建设是一个不断完善、不断更新、长期持续的过程。他指出，下一步，医院将以“三甲”医院创建为契机，以评促建、以评促改，参照“智慧医院”建设指标，查漏补缺，加大投资力度，力争新院区达到“智慧医院”5级标准、国家医院信息互联互通标准化成熟度测评4级甲等标准以及电子病历系统应用水平分级评价6级标准的建设目标。同时，依托在建的武汉协和重庆医院及医院管辖的10余个社区卫生服务中心（站），打造区域数字化医疗集团，创建重庆智能型医院，更好地为辖区群众提供方便可及的诊疗服务，切切实实解决群众就医难点和痛点，不断提升群众就医获得感、幸福感、安全感。