临沂市第三人民医院：“互联网+医护服务”让群众看病有“医”靠

“互联网+医护服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的医护人员，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为社区行动不便患病人群提供的医疗护理一体化服务。

新年伊始，临沂市第三人民医院就接到了2024年第一次预约上门服务，烧伤与创面修复科主任杨波根据工作安排带领医护人员上门提供专业的医疗护理服务。经了解，患者是一位88岁高龄的滕奶奶，家住沂河新区梅埠街道，滕奶奶因意外导致身体被烧伤，每两三天就需要给伤口换药。滕奶奶家人在住院陪护期间了解到医院提供“互联网+医护服务”，回家后便通过点击临沂市第三人民医院智慧服务号内的“网约护理”操作，不到5分钟就完成了预约。

医护人员准时来到滕奶奶家里后，杨波先详细了解患者的近期身体状况，然后为滕奶奶处理伤口、更换敷料，整个过程滕奶奶没有任何不适反应。护理完成后，护士刘畅针对患者的具体情况，为她制定了详细的护理计划，并仔细叮嘱滕奶奶和她的家人需要注意的具体事项。

“以前进行伤口换药，要花费很多人力和费用。如今，‘足不出户’在家里就可以享受到市级医院的优质服务，心里非常高兴。”当谈起上门服务的好处时，病人家属激动地握住医护人员的手，连声感谢。

医院智慧化建设，给患者提供安全可靠的专业“问护”平台，让专业人员走出医院，对长期卧床患者、晚期姑息治疗患者、老年慢性病患者、出院患者或行动不便、高龄体弱、失能失智、生命终末期患者等人群，提供便捷、专业的上门照护服务，打通了健康维护“后一公里”，建立了“以医院为支撑、社区为依托、居家为基础”的全生命周期医疗护理服务体系。

“以满足患者健康需求为导向，以专业医护人员上门服务为延伸，全力解决群众就医的操心事、烦心事等急难愁盼问题，目前面向社区人群，提供包括导管更换及维护、换药、置管、采血等20多项服务。”杨波表示，“我们会不断延伸网上预约模式更多方面的服务，让专业医护人员线上‘问护’之后，再上门服务，相当于是再造一个线上医院，让更多的患者可以在家享受到专业的医疗护理服务。”

下一步，临沂市第三人民医院将持续加强智慧医院建设，不断提升医护服务的可及性、便捷性和针对性，优化服务流程，让居民在家中享受到更加安全、便捷、优质的护理服务。