扬州推出感动患者服务细节新条例

        近日从江苏省扬州市卫生局获悉，该局在去年推出扬州市医疗卫生系统感动患者服务细节“50条”的基础上，进一步优化完善细节服务，在征集医院、患者等意见后对原“50条”进行了修订，并增加了10条。近，扬州市卫生局向社会推出了2013年感动患者服务细节“60条”，敞开大门听取社会各界意见，并请人民群众予以监督。 
        据扬州市卫生局局长杨军介绍，去年推出的感动患者服务细节“50条”在社会上引起了较大反响。“细节服务要提升，不能卫生部门自己订，要看看这些是不是群众希望需求的服务，或者希望得到哪些方面的服务，只有这样，才会做得更实、更好。”

        据介绍，2013年感动患者服务细节“60条”涉及门诊、检查、病房等方面，修改、补充后的细节服务更具有人性化，服务性更强。如为不熟悉医院布局的服务对象提供指引服务；当患者通讯联系困难时，医务人员主动提供帮助；在收费、发药等窗口为老年人提供老花镜；为温控药品（如胰岛素等）提供冰盒；为静脉留置患者提供保鲜（防护）膜，方便患者洗澡；患者下床行走时，每一个遇到的护士都上前看一下，嘱咐一句：“走慢一点，扶稳了，如不舒服请告诉我们。”