儿科护士工作压力情况调查分析与对策

作者：熊福清
　　【摘要】 目的 分析儿科护士工作压力的原因并找出对策。方法 对40名儿科护士发放问卷，予以总结。结果 大部分护士能较好地解决压力问题。结论 压力的解决需要护理人员与管理者双方合作完成。
　　【关键词】 儿科护士 压力 对策

　　儿童是祖国的未来，更是家长们的心肝宝贝，家长们对他们呵护有加，一旦孩子有个头痛脑热去医院就诊，家长就会格外担心、紧张，对医院技术服务方面的要求也不断提高，这些给儿科护士带来无形的压力，为了提高护士对压力的应对能力，缓解护士的工作压力，改善护士的身心健康，更好地提高护理质量，笔者对儿科护士做了一些调查，从中分析并找出对策。
　　1 对象与方法
　　1.1 调查对象 本组全部为女性，年龄22～50岁，平均35.13岁，其中22～30岁20名，占50.0%，30～40岁13名，占32.5%，40～60岁7名，占22.5%。护龄1～33年，平均17.21年，其中10年以下15名，占37.5%，10～20年20名，占50%，30年以上5名，12.5%。
　　1.2 调查方法 采用问卷调查法，随机向40名儿科护士发放问卷，填毕即刻收回，收回有效问卷40张，回收率。
　　2 结果

　　调查结果显示，儿科护士压力程度处于较高压力水平，压力源按认同的先后顺序依次为：(1)家长对操作技术要求高;(2)工作环境嘈杂拥挤，护理任务繁重;(3)晋升机会少，付出与回报不相符，社会地位低;(4)经常应对各种缺乏实用性的检查与考试，占据较多的业务时间;(5)其他如护患之间的沟通、理解与尊重，家庭的责任等。
　　3 产生压力的原因分析
　　(1)现在家长对医疗服务质量要求越来越高，总是要求护士对患儿的操作一次成功，如静脉输液要一针见血，护士带着这种压力去操作，往往减少了成功率，增加了护患矛盾。(2)儿科的一大特点是小儿的哭声多，人多。一旦孩子生病，围绕在孩子身边的大人就有四五个，因此环境拥挤，噪音很大，护士心情较为烦躁，压力自然就大。(3)护士在医院的社会地位普遍较低，地位低也决定了护士的发展与晋升机会少，护士长时间、大强度、无规律的工作性质，自身健康受影响，许多人处于亚健康状态。(4)护士多为女性，除了工作上的压力，还要兼顾家庭、子女的教育、家务劳动、家人相处等问题，这些都会产生压力。
　　4 对策

　　4.1 加强心理疏导 护理人员应学习心理学方面的知识，学会与家长沟通，与患儿沟通的技巧，学会从容面对压力，一旦受挫，正确使用大笑减压，幽默减压。护士还应努力提高操作技术，精益求精，一丝不苟，同事间互相鼓励，加强自信心。
　　4.2 护患出现争执时，管理者应先调查情况 不要一味责骂护士，管理者应学会换位思考，医院应多组织些有益身心健康的活动，以缓解工作和精神上的压力。
　　4.3 医院管理人员应给予足够的人力、物力、财力支持 合理增加人员编制，改善工作环境，增加护士深造、进修与晋升的机会，为临床一线护士创造业务成长的条件，提高护士社会地位，合理分配奖金，应多听听一线护士的心声与想法，尽可能减轻她们的心理压力。
　　5 体会

　　通过前面压力分析及提出的对策，笔者体会：压力的解决需要护理人员和管理者双方合作才能完成，管理者应多关心、理解在临床一线工作的护士;护士要正确排解所受的压力，提升自己的综合素质，激发成熟感和责任心，大限度地发挥自己的智慧和潜能。