为解决日益突出的医疗纠纷问题，浙江省杭州市近出台《关于和谐医患关系、建设平安医院长效工作机制的实施意见》。
日前，患儿王某在杭州市一医院输液，后因两岁的王某生性好动，导致盐水滴不出来。当班护士胡莹在给他调整的过程中，患儿始终不配合并自行将留置针拔出，随即注射部位出现渗血。孩子父亲在不了解实情的情况下，将胡莹打伤。 为遏制此类情况发生，杭州市出台的意见要求着力构建“党委政府统一领导、卫生部门强化管理、相关部门配合支持、医患双方共同参与”的预防和处置医疗纠纷长效机制。要求各医疗机构强化医患双方沟通协商，除了在醒目位置公示资质、诊疗科目范围、医疗服务项目、药品和医用耗材价格以及各项便民服务举措外，还要公示医疗机构治安告示、医疗纠纷解决途径告示。目前，杭州9家市属医院已全面开展就诊病人满意度短信测评。
为更好地保护医务人员，接下来杭州市还要建立医警110社会应急联动处置机制，以及公安部门与医疗机构共同制定安保措施等。
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